Как известному бренду отделиться от масс-маркета на маркетплейсах?

Как известному бренду отделиться от масс-маркета на маркетплейсах?

В то время как рынок e-сommerce продолжает активно развиваться, шопинг в реальном мире постепенно отходит на второй план. Потребители всё меньше посещают физические магазины, отдавая предпочтение онлайн-платформам. Такая тенденция определённо сказывается на крупных брендах, которые привыкли привлекать покупателей за счёт своей уникальной атмосферы.

Многие из них продолжают вести исключительно оффлайн-бизнес, предпочитая потерять в доходе, но сохранить свой «имидж». Другие же — выбирают расширять своё онлайн-присутствие, выходя на виртуальные площадки. Здесь возникает вопрос: как эксклюзивному бренду выделиться среди масс-маркета и занять свою нишу? Ведь преимущественно покупатели приходят на маркетплейсы, чтобы сэкономить. А привычные маркетинговые уловки дорогих брендов зачастую неэффективны в виртуальной среде.

Оцените риски

Прежде чем принимать окончательное решение, следует подготовить почву и узнать мнение постоянных покупателей относительно ваших планов. К примеру, можно провести опрос и выяснить, как покупатели отнесутся к вашему выходу на маркетплейсы, и на какой площадке они хотели бы вас видеть. Возможно, окажется, что клиенты не заинтересованы, чтобы ваш бренд был представлен на универсальных маркетплейсах, таких как Wildberries или Ozon, но с радостью будут совершать покупки на нишевых площадках, к примеру, на Lamoda. Подобная информация позводит оценить целесообразность ваших действий.

Создайте новый бренд

Если вы решились выйти в мир онлайна, но не готовы изменять годами выработанную концепцию вашего эксклюзивного бренда, попробуйте создать новую линейку, специально адаптированную под маркетплейсы. Разграничьте виртуальный и реальный бизнесы и создавайте товары, ориентированные исключительно на онлайн-продажу. Придумайте для вашего «дочернего» бренда другое имя и установите для его продуктов отдельную ценовую категорию и требования. Так пользователи не будут полностью ассоциировать ваш основной бренд с его представительством на маркетплейсе. При этом вы сможете выделяться среди других за счёт высокой узнаваемости.

Сфокусируйтесь на качестве

Один из главных способов выделиться на фоне масс-маркета — сделать акцент на высоком качестве продукции. Даже если ваши товары будут дороже остальных (в разумных пределах), но будут отличаться хорошим качеством, вы сможете занять более выгодную позицию среди аудитории потребителей. Ведь все хотят для себя самого лучшего.

Проявляйте уникальность

Подумайте, что в вашем бренде больше всего ценят ваши постоянные клиенты, и сделайте на это ставку: будь то уникальный стиль, высококачественные материалы или дизайнерские решения. Отображайте индивидуальные черты вашего бренда в товарах, представленных на маркетплейсах, — предлагайте покупателям то, за что они вас любят. Если вы яркие в жизни, — выделяйтесь: организуйте коллаборации с другими известными брендами, привлекайте знаменитостей для промоушена ваших товаров и заявляйте о себе.

Заботьтесь о клиентах

Эксклюзивный бренд от масс-маркета во многом отличает уровень сервиса и отношение к клиентам. Разработайте стандарты индивидуального обслуживания, предложите персонализированные рекомендации товаров или уникальные услуги для постоянных покупателей. Будьте на связи и оперативно реагируйте на сообщения клиентов.

Очевидно, что расширение онлайн-присутствия для эксклюзивного бренда требует гибкости и пересмотра бизнес-концепции. И выходить или нет на онлайн-рынок решать только вам. Однако важно помнить, что с каждым годом сфера e-сommerce предлагает всё больше возможностей для своих участников и завоёвывает доверие огромного числа потребителей.

Получите доступ к системе
ecomcom на 5 дней
бесплатно
Регистрируйтесь до 21.04 и успейте получить
персональное предложение
00дней
00часов
00минут
00секунд
Получите доступ к системе
ecomcom на 5 дней
бесплатно
Регистрируйтесь до 21.04 и успейте получить
персональное предложение
00дней
00часов
00минут
00секунд
Получите доступ к системе
ecomcom на 5 дней
бесплатно
Регистрируйтесь до 20.06 и успейте получить
персональное предложение
00дней
00часов
00минут
00секунд