Мировой рынок электронной коммерции активно развивается в течение последних нескольких десятилетий. Как и любая другая отрасль, он пополняется уникальными техническими решениями и новыми трендами. Новинки eCom заметно облегчают онлайн-торговлю для продавцов на маркетплейсах и делают процесс приобретения товаров приятнее для покупателей. На сегодняшний день среди нововведений используются:
- Искусственный интеллект: технологии ИИ и машинное обучение стали неотъемлемой частью онлайн-торговли. С их помощью можно улучшить персонализацию рекомендаций, автоматизировать обслуживание клиентов, анализировать большие данные и оптимизировать процессы хранения и доставки.
- Чат-боты: эти виртуальные помощники могут предоставлять нужную информацию и решать проблемы клиентов в режиме «реального времени», что значительно улучшает опыт покупателей.
- Целевой таргетинг: реклама товаров или услуг, созданная в соответствии с уникальными предпочтениями того или иного пользователя и сопровождающая его во время интернет-активности. Система буквально «слышит» ваши запросы и формирует продуктовые предложения, основанные на ваших пожеланиях.
Что ждёт нас в будущем?
Технологические новинки в сфере электронной коммерции открывают новые перспективы и создают вызовы для бизнесов, работающих в этой отрасли. Важно следить за тенденциями и своевременно пересматривать свои стратегии, чтобы оставаться конкурентоспособными и удовлетворять потребности современных потребителей. Какие же «сюрпризы» готовят для нас инфлюенсеры рынка в ближайшем будущем?
- Дополненная реальность (AR): VR и AR способны изменить взгляд пользователя на многие товарные позиции. С их помощью покупатели могут заранее «примерить» на себя товар и принять взвешенное решение о покупке.
- Голосовой поиск: умные устройства или голосовые помощники предоставляют новые возможности с точки зрения продаж и маркетинга. Они могут стать персональными ассистентами и сопровождать пользователя на всём пути до покупки при помощи голосового управления.
- Умная упаковка: технологии IoT используются для отслеживания товаров. Умные упаковки могут сообщать о статусе доставки и условиях нахождения товаров внутри упаковки, что поможет предотвратить ущерб во время транспортировки.
- Shoppable-видео: интерактивные ролики со встроенной рекламой в соцсетях, нажав на которую можно будет осуществлять быстрые покупки.
И это ещё не всё — впереди многие другие.
