Согласно исследованию платформы для роста онлайн-продаж Тинькофф eCommerce
в рамках аналитического проекта Tinkoff Data, 81% продавцов ведут бизнес в одиночку, не прибегая к помощи сторонних лиц.
Однако с ростом бизнеса и увеличением объёма продаж становится всё труднее контролировать операционные процессы. Тогда некоторые селлеры принимают решение делегировать часть обязанностей и привлекают в свою команду менеджеров по работе с маркетплейсами.
Менеджер по маркетплейсам — это специалист, занимающийся управлением продажами на электронных площадках. Он ответственен за успешное развитие бренда в рамках онлайн-платформ, а также за рост объёмов продаж и улучшение клиентского опыта.
Задачи менеджера маркетплейсов
В приоритетные задачи менеджера маркетплейсов входит:
1. Управление контентом
Эффективное управление контентом на странице бренда — один из ключевых аспектов работы менеджера. Он обеспечивает наличие качественных фотографий, описаний товаров с метаданными, инфографики и других элементов, способствующих привлечению внимания и повышению уровня доверия покупателей.
2. Ведение документооборота
Менеджер маркетплейсов внимательно следит за наличием полного пакета документов для каждого товара. Он напоминает владельцу о необходимости оформить сертификат или декларацию соответствия на продукт или занимается этим самостоятельно. Кроме того, он заносит важные файлы в систему ЭДО, выполняя одну из главных задач — поддержание порядка в организации документооборота компании.
3. Развитие стратегии продаж
Менеджер маркетплейсов разрабатывает стратегию, направленную на увеличение объёмов продаж и расширение клиентской базы. Он анализирует рынок конкурентов, определяет целевую аудиторию и выдвигает предложения для улучшения конкурентоспособности бренда. Он также разрабатывает стратегии ценообразования для получения максимальной прибыли.
4. Анализ данных и отчётность
Помощник на маркетплейсах постоянно мониторит результаты продаж, собирает и анализирует данные, чтобы выявлять успешные методики и корректировать подход при необходимости. Он отражает это в своих отчётах о продажах и эффективности маркетинговых кампаний.
Помимо прочего, менеджер по работе с маркетплейсами может выполнять ещё множество функций в зависимости от ваших договорённостей, в том числе: оформлять поставки товаров на склад, отслеживать новые заказы, организовывать доставку товаров до клиентов, общаться с покупателями и др.
Как найти менеджера по работе с маркетплейсами?
Исполнительного менеджера можно найти в телеграм-каналах различных маркетплейсов, в чатах продавцов или в соцсетях. Это могут быть как начинающие специалисты, так и опытные сотрудники.
Во время собеседования стоит обратить внимание на следующие моменты:
- Опыт менеджера в электронной коммерции: знание особенностей онлайн-торговли и опыт работы с маркетплейсами.
- Маркетинговые навыки: умение разрабатывать и внедрять маркетинговые стратегии.
- Технологическая грамотность: понимание технического функционала маркетплейсов.
- Аналитические способности: навыки анализа данных и формулировки стратегий на основе проведённых исследований.
- Ответственность и организованность: способность эффективно управлять процессами и соблюдать сроки.
Менеджер маркетплейсов играет важную роль в поддержании успеха бизнеса на электронных площадках. С учётом быстрого роста рынка онлайн-торговли этот специалист зачастую становится неотъемлемым звеном для компаний, желающих эффективно использовать свой потенциал и увеличить видимость в виртуальном пространстве.
