Представляем вам новости из мира маркетплейсов за прошедшую неделю с 30 октября по 6 ноября.
Яндекс Маркет
- Стильные баннеры для распродаж от Яндекс Маркета
Яндекс Маркет обновил конструктор баннеров в личном кабинете продавца и добавил подсказки, чтобы легко было создавать креативы для продвижения товаров. Также в конструкторе появились бесплатные шаблоны в цветах 11.11 и Чёрной пятницы.
- Яндекс Маркет поделился последними новостями
• Маркетплейс отложит изменения в начислениях за возвраты и невыкупы до 1 декабря — пока стоимость останется прежней.
• Перевозка КГТ на схемах FBY и FBS подешевеет в два раза. С 1 ноября начнёт действовать сниженный тариф для доставки товаров весом от 100 до 150 килограммов между федеральными округами для FBY и между населёнными пунктами для FBS. Новая стоимость составит 1500 ₽ вместо 3500 ₽.
• 11 ноября изменят правила подачи претензии: в одной претензии можно будет указать не больше 10 SKU или заказов. Если нужно больше — придётся оформить несколько заявок.
Ozon
- Изменение тарифов перевозчика на методе «Партнёры Ozon»
В ноябре компания «Достависта» поднимет расценки на express и comfort-перевозки в Москве и Санкт-Петербурге на 20%. Изменения будут действовать в период высокой нагрузки:
• с 11 до 15 ноября;
• с 24 до 30 ноября.
Временные тарифы Ozon закрепил в разделе «Комиссии и тарифы» и добавил калькулятор доставки, чтобы вы могли проверить стоимость перевозки.
- Ozon разрешит покупателям оставлять отзывы на отменённые товары
Теперь покупатели смогут оставлять отзывы на товары, от которых отказались при получении. При этом обратная связь:
— не будет отображаться в карточке товара,
— не повлияет на рейтинг товара;
— не повлияет на позицию товара в поиске и каталоге.
Это сделано для того, чтобы вы могли увидеть и устранить пробелы в работе своего магазина. При желании вы сможете отвечать на отзывы через личный кабинет продавца или в приложении Ozon Seller.
- Ozon внёс новую порцию изменений в мобильное приложение
Android
• Добавили конкурентную позицию.
• Улучшили управление ценами.
IOS
• Зафиксировали новый раздел «Логистика» для схем FBS и realFBS.
Android & iOS
• Добавили отзывы на отменённые товары.
• Усовершенствовали виджеты на главной странице.
- Добавляйте стилизованные видеообложки от Ozon
Маркетплейс разрешил добавлять видеообложки, стилизованные под распродажу, в карточки акционных товаров.
- Ozon продлил скидку на запуск в продвижении брендов
Маркетплейс решил отложить изменения, которые должны были стартовать с 7 ноября в продвижении брендов:
• не станут поднимать разовую стоимость подключения продвижения на бренд — оставят 35 000 ₽ вместо 50 000 ₽;
• пока не будут дополнительно поднимать товары продвигаемых брендов в поиске.
- Ozon: изменения в договоре
О запрещённом контенте
С 4 ноября дадут продавцу сутки на удаление запрещённого контента из карточки товара с момента обнаружения нарушения. Если спустя 24 часа ничего не изменится, взыщут штраф.
О запрещённой продукции
Зафиксировали в п. 2 раздела «Требования к товару» договора, что на схемах FBO и FBS нельзя продавать:
— поисковые магниты;
— помёт и навоз.
Для этих товаров подойдут методы доставки «Интегрированные службы» и «Вы или сторонняя служба» на схеме realFBS.
Об услугах
• Начнут показывать предварительную стоимость различных услуг на вкладке FBO в личном кабинете. Окончательная стоимость будет отражена в разделе «Финансы» → «Начисления».
• Если услуги для вас оказывает партнёр, в счетах-фактурах опишут их так, чтобы они соответствовали по формулировкам договору с маркетплейсом.
FBS: о возвратах и самоприёмке
Ввели два новых правила:
• Если вы дважды откажетесь принимать возвраты, которые доставил курьер Ozon, могут утилизировать их за ваш счёт.
• Чтобы оспорить качество принятых возвратов, в вашем обращении обязательно должны быть подтверждающие материалы — фото товаров и этикеток.
Также включили самоприёмку в список вариантов передачи нам отправлений в п. 6.1 регламента FBS.
- Ozon выделит новую категорию с бесплатным размещением
C 4 ноября появится новая категория «Зимние товары для спорта и отдыха». За товары, которые в неё войдут, продолжат давать и списывать литробонусы, но как только они закончатся, не станут начислять плату деньгами.
Правило будет работать до 29 февраля 2024 года включительно как для товаров на складе, так и для тех, которые вы привезёте позже.
Wildberries
- Wildberries обновит договор о сотрудничестве для партнёров РФ
Со 2 ноября добавят несколько пунктов в оферту:
• Снизили размер штрафа за невыполнение заказов на товары, размещенные третьими лицами в вашем личном кабинете в период несанкционированного доступа. Максимальная сумма удержания теперь составит100 000 рублей.
• Разделили Московский регион на 3 зоны для отгрузок по модели продаж «Маркетплейс». Для вашего удобства нанесли цветовые обозначения на «Карту складов» — они подскажут, на какие склады можно отвезти товар.
• Внесут пояснения в пункты про грейды за габариты упаковки. Укажут, что если ваш грейд в отчётном периоде больше 1, то будет действовать только повышенный тариф на логистику. Штраф за неверные габариты начисляться не будет.
• В п. 9.4.7. об ответственности за нарушения в рамках системы «Цифровой арбитраж» добавят формулировку о том, что при неисполнении применят штраф.
- Wildberries изменит правила распределения СПП во время «Распродажи 11.11»
Для продавцов, участвующих в распродаже, маркетплейс увеличил скидку покупателей (СПП) за свой счёт. В некоторых категориях товаров она составила 33%.
Долгое время СПП действовала на весь продуктовый ассортимент при условии, что 50% товаров участвуют в акции. Однако со 2 ноября 18:00 (МСК) Wildberries изменил условия: скидка покупателя за счёт маркетплейса теперь распространяется на все товары, только если доля участия составляет от 60%.
- Wildberries обновил редакцию оферты для партнёров из РФ
В новой версии документа:
1. Ввели понятие «период несанкционированного доступа», а также обязанность незамедлительно сообщать о таком доступе Wildberries (пункты 9.1.4 и 9.1.3).
2. Ввели в пункт 4.3. обязанность сдавать товар в согласованном месте сдачи, а также уточнили этот момент в пункте 9.8.1 пп. 9.
3. Прояснили, что штраф за неверные габариты дополнительно начисляться не будет (подробнее об этом написали в пункте 13.3.11.3).
4. В пункте 9.4.7. об ответственности за нарушения в рамках системы «Цифровой арбитраж» добавили формулировку о том, что при неисполнении применят штраф.
В ближайшее время откроют новый сервис «WB Рядом» для партнёров с омниканальными продажами.
5. Заранее внесли в оферту пункты об условиях для будущих партнеров нового сервиса «WB Рядом» с типом продаж «Витрина»:
— уточнили, что продавать можно не только товары, но и услуги (пункт 1.6)
— ввели пробный бесплатный период до 01.03.2024 (пункт 8.10).
