Бывают ситуации, когда продавец задумывается о возврате товара поставщику. Такое случается, если условия, указанные в договоре, были нарушены, к примеру, качество доставленного товара не соответствует заявленному. Что делать при таких обстоятельствах?
В первую очередь, необходимо собрать доказательную базу. Сделайте как можно больше фото и видео с дефектами товара, пригласите юриста, проведите экспертизу – в общем, предпримите всё, что поможет вам отстоять свою правоту.
Далее вам потребуется составить претензию в письменном виде. В ней нужно указать причины возврата и прикрепить ранее собранные доказательства. Претензию необходимо физически отправить поставщику по почте или оформить доставку курьером, запросив подтверждение о получении.
После одобрения возврата поставщиком, вы должны оформить накладную по форме ТОРГ-12 с отметкой «Возврат товаров». Один экземпляр вы сможете оставить себе, а второй — отправить поставщику. Принимая бракованный товар, поставщик, работающий по ОСН, должен выставить предпринимателю скорректированную счёт-фактуру. В ней стоимость отгруженных товаров должна быть уменьшена на цену бракованных.
Что нельзя вернуть?
Продавцам стоит помнить, что товар с гарантийным сроком или установленным сроком годности можно вернуть только до его окончания. Если гарантий нет, то товар можно вернуть в течение 2-х лет с момента его доставки.
Стоит отметить, что, согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.98 № 55, нельзя вернуть продукцию из списка товаров, не подлежащих обмену и возврату. Перечень «невозвратных» товаров включает широкий ассортимент, от книг до технических изделий.
