Каждый маркетплейс устанавливает определённые требования к продавцу при старте продаж. При соблюдении этих правил вы можете рассчитывать на комфортное и успешное ведение бизнеса. Однако в случае нарушений вы можете столкнуться со всевозможными ограничениями, большими штрафами и даже блокировкой аккаунта со стороны онлайн-платформ.
Чтобы избежать негативных последствий, важно знать, из-за чего маркетплейсы могут применять к вам строгие меры, вплоть до ограничения доступа к личному кабинету. Рассмотрим виды наказаний на примере самых популярных онлайн-площадок.
За что блокирует Wildberries?
Стоит отметить, что Wildberries — одна из самых лояльных торговых интернет-платформ. Как правило, она ограничивается штрафами по отношению к нарушителям. Однако штрафы могут достигать самых невероятных сумм. К примеру, за нарушение авторских прав продавец может заплатить до 100 тысяч рублей за одну «скопированную» позицию, а за отсутствие сертификата таможенного союза при продажах из стран СНГ, штраф может составить до 1 млн рублей.
Также с декабря 2022 года Wildberries запретил самовыкупы. Теперь, если продавца поймают на нарушении, он должен будет заплатить 30% от суммы выкупленных таким образом товаров.
Блокировка продавца со стороны маркетплейса возможна только, если он подделал какие-либо документы. Wildberries не терпит фальсификации. В остальных случаях продавцам на маркетплейсе живется довольно мирно.
За что блокирует Ozon?
Площадка очень трепетно относится к вопросам, связанным с наличием товарных знаков. За каждое нарушение в этой области маркетплейс может взыскать штраф до 150 тысяч рублей.
Заблокировать Оzon может преимущественно селлеров, торгующих по схеме FBS, за:
• Отмену доставки более чем в 2% случаев по вине продавца (для новичков, совершивших до 10 отправление, правило не актуально). Сюда же относятся ситуации, когда продавец не успел подготовить посылку к отправке или не смог передать её курьеру Ozon или в пункт приёма в установленный интервал времени.
• Передачу в доставку не вовремя более чем в 5% случаев.
Также площадка может заблокировать отдельные товары, которые продаются более чем на 7 % дороже таких же товаров на рынке.
Чтобы разблокировать аккаунт, необходимо исправить нарушения и подождать — Озон автоматически проверяет аккаунты каждые 7 дней.
За что блокирует Яндекс Маркет?
Для торговли на Яндекс Маркете требуется подтверждение права собственности. Чтобы получить доступ к личному кабинету продавца, необходимо предоставить лицензию или свидетельство на товарный знак. Если продавец представляет несколько брендов, он обязан подтвердить свои права на каждый из них.
Среди причин блокировки выделяют:
- регистрацию с подозрительного IP-адреса;
- использование дублирующих учётных записей;
- рекламу нелегальных товаров;
- распространение спама;
- предоставление недостоверной информации о товарах;
- существенное изменение списка продаваемых товаров без уведомления.
Чтобы снять блокировку, достаточно отправить запрос через форму обратной связи в личном кабинете и дождаться ответа в течение 48 часов. Если устранить все нарушения, есть возможность, что администрация разблокирует ваш личный кабинет. Однако стоит учесть, что иногда они могут отказать в разблокировке, ссылаясь на неизменность своего решения. В таких случаях придётся создавать новую учётную запись.
