Испокон веков люди создавали что-то новое на основании достижений своих предшественников: копировали идею, добавляли улучшения и получали готовый продукт. Этот процесс продолжается и по сей день: мы берём уже имеющуюся информацию и применяем её для создания чего-то нового. Именно поэтому перед стартом любого бизнеса предприниматели проводят детальный анализ рынка и изучают предложения конкурентов. Знание конкурентного поля помогает оставаться в курсе последних тенденций, извлекать уроки из ошибок других и всегда быть на шаг впереди.
Однако как понять, какие критерии важно отслеживать у конкурентов, если вы торгуете на маркетплейсах? Ведь стратегии могут существенно отличаться в разных нишах. Предлагаем вам следовать следующему плану:
Шаг 1. Узнайте своих конкурентов
Чтобы лучше узнать своих конкурентов, воспользуйтесь категоризатором или поиском на выбранном вами маркетплейсе. Введите или выберите название своей ниши из предложенных и изучите карточки товаров, находящиеся в топе выдачи (количество определите для себя сами). Исследуйте различные сортировки по цене, рейтингу и популярности. Перейдите на вкладку «продавцы» и выясните, кто ещё торгует с вами в одной нише. Если в категории присутствует явная монополия, учтите это при выборе товара, так как в таком случае конкуренция может ощущаться наиболее остро.
Шаг 2. Исследуйте ассортимент товаров
Изучите ассортимент товаров ваших конкурентов, выявите их наиболее популярные продукты и категории. Для этого проанализируйте карточки товаров по следующим критериям:
- дизайн (используемые фотографии, видео и инфографика, ракурсы и стиль);
- заголовок (ключевые слова в названии, акценты);
- описание (длина, смысловое содержание, заспамленность);
- характеристики (уровень заполненности, использование ключевых слов).
Шаг 3. Изучите ценообразование
Проанализируйте ценовую политику продавцов из вашего конкурентного поля. Определите, в чём заключаются их преимущества: какие скидки они предлагают на свои товары; занижают, завышают или используют среднюю цену.
Шаг 4. Оцените качество обслуживания
Проведите оценку качества обслуживания со стороны конкурентов, включая скорость доставки, обработку возвратов и общение с клиентами. Проанализируйте отзывы покупателей, чтобы понять сильные и слабые стороны ваших соперников. Изучите, к каким маркетинговым действиям они прибегают, чтобы привлекать и удерживать внимание потребителей.
Шаг 5. Воспользуйтесь программами аналитики
Воспользуйтесь специальными сервисами, чтобы получить информацию о метриках интересующего вас бренда. Узнайте такие показатели, как выручка компании, динамика продаж, процент успешно проданных товаров и другие. При желании вы также можете отследить метрики конкретных карточек: количество заказов, распределение по складам, список категорий и акций и пр.
Понимание конкурентной среды на торговых онлайн-площадках поможет вам выявить собственные преимущества, разработать эффективную стратегию продаж и улучшить взаимодействие с клиентами.
