Последние годы характеризовались стабильным ростом рынка электронной коммерции в России. Этому способствовали активная цифровизация, пандемия, геополитические факторы и изменение потребительских предпочтений. По статистике, ежегодно рынок e-commerce растёт на треть, и ожидается, что к 2024 году его оборот достигнет более 7,2 трлн рублей.
С учётом быстрого развития технологий и активного изменения онлайн-платформ у предпринимателей появляется всё больше возможностей для эффективного ведения бизнеса в этой сфере. Следующий год обещает нам ряд перспективных и разнообразных тенденций, в число которых войдёт:
Увеличение роли контент-маркетинга
Стратегия контент-маркетинга основана на массовом распространении информации и новостей компании с целью привлечения внимания аудитории и повышения уровня её лояльности. Регулярные публикации полезного контента позволяют брендам формировать знание клиентов о продукте, повышать собственную экспертность и привлекать лиды без прямой рекламы. Поэтому большинство площадок будет стремиться к тому, чтобы вести блоги или запускать брендированные медиа и повышать свой рейтинг среди других.
Улучшение логистических процессов
Основополагающим вопросом для онлайн-ритейлеров по-прежнему остаётся повышение эффективности логистики и поставок товаров. В 2024 году ожидается, что компании будут активно инвестировать в улучшение логистических процессов, чтобы обеспечивать оперативную и надёжную доставку своим клиентам.
Оптимизация хранения, упаковки и транспортировки, а также использование технологий трекинга и маршрутизации позволят уменьшить время доставки и улучшить общий опыт покупателей. Кроме того, возможно использование новых методов доставки, таких как дроны или автономные транспортные средства.
Развитие мобильных приложений
M-commerce — торговля через мобильные версии сайтов и мобильные приложения — становится всё более привычным явлением для российских потребителей. Пользователи всё чаще предпочитают совершать покупки при помощи гаджетов, поэтому магазинам важно озаботиться наличием у них интерфейсов, адаптированных под смартфоны или планшеты. Предпринимателям стоит обратить внимание на удобство оформления заказов с мобильных устройств и предложить различные варианты оплаты, чтобы удовлетворить разные запросы клиентов.
Внедрение технологий и инновации
Одним из ключевых драйверов роста рынка электронной коммерции является постоянное развитие технологий и инноваций. В 2024 году уже известные нам технологии, такие как искусственный интеллект (AI), интернет вещей (IoT) и дополненная реальность (AR), будут играть ещё более важную роль в оптимизации процессов и повышении удовлетворённости потребителей.
Благодаря AI компании смогут предлагать персонализированный контент и рекомендации, а также использовать автоматизацию для обработки заказов и улучшения клиентского сервиса. Технологии IoT позволят связывать в одно различные устройства и создавать «умные» магазины, что позволит потребителям совершать покупки более удобно и эффективно. AR позволит покупателям примерять виртуальную одежду или аксессуары перед покупкой, улучшая пользовательский опыт.
Перспективы рынка электронной коммерции в 2024 году выглядят очень многообещающими. Ожидается активный рост рынка, развитие новых технологий, улучшение логистических процессов и, как следствие, потребительского опыта. Предприниматели, которые смогут быстро адаптироваться к изменениям и предложить клиентам удобные и инновационные решения, получат возможность процветать на рынке eCom не только в новом году, но и в долгосрочной перспективе.
