Логистика на маркетплейсах представляет собой управление товарными потоками. Она включает в себя:
- забор и приёмку товаров;
- хранение;
- сборку и упаковку заказов;
- доставку до покупателей;
- обработку возвратов.
Эффективная организация логистики — важный фактор успеха бизнеса на маркетплейсах. При выборе товара на онлайн-площадках многие потребители принимают решение о покупке, основываясь на логистических аспектах. От скорости и качества доставки во многом зависит, останется ли клиент удовлетворённым. Чтобы улучшить уровень обслуживания и привлекать новых покупателей, маркетплейсы активно внедряют различные инновации в сферу логистики. Рассмотрим, какие тенденции уже есть в этой области.
Использование технологических новинок и искусственного интеллекта
Один из основополагающих трендов в логистике на маркетплейсах — это интеграция умных технологий и искусственного интеллекта. Системы машинного обучения позволяют оптимизировать маршруты доставки, прогнозировать спрос и управлять запасами. А использование Big Data и аналитики помогает улучшить общую эффективность цепочки поставок. В последнее время маркетплейсы применяют также технологические новинки, к примеру, задействуют роботов для работы в складских помещениях и для доставки. Такой подход активно практикуют в Яндексе и на Почте России.
Внедрение «зелёных» решений
Благодаря росту уровня общественного сознания относительно проблем окружающей среды, логистика на маркетплейсах становится более экологически устойчивой. Современные компании всё чаще задумываются о безопасности воздействия на природу и внедряют «зелёные» технологии в свои логистические процессы: выбирают экологичную упаковку для товаров и пользуются электромобилями для доставки.
Расширение географии доставки
Сегодня многие маркетплейсы активно расширяют свою географию доставки, охватывая всё новые локации. Пункты выдачи заказов, логистические и распределительные центры появляются не только в крупных городах, но и в небольших поселениях. Региональный рост логистики активирует мультипликативный эффект для конкретной местности: создаются новые рабочие места, увеличиваются налоговые поступления в бюджет. Как следствие, развивается не только сфера eCom, но и экономика всей страны.
Сотрудничество с логистическими партнёрами
В последние годы наблюдается повышение спроса со стороны поставщиков маркетплейсов на аутсорсинг логистических услуг. Многие из них начинают сотрудничать с транспортными компаниями, что способствует масштабированию производства и снижению риска отказов в приёмке товаров. Иногда передача ряда логистических аспектов специализированным компаниям оказывается более выгодной стратегией. Это позволяет снять с себя дополнительную нагрузку и сосредоточиться на ключевых бизнес-процессах.
Логистика на маркетплейсах продолжает развиваться и претерпевать различные изменения. Важно быстро адаптироваться к новым трендам, чтобы поддерживать высокий уровень ваших продаж.
