Дайджест новостей из мира маркетплейсов за период с 22 апреля по 5 мая.
Яндекс Маркет
Выбирайте транзиты на карте
Теперь, если вы решите отправить товары на выбранный склад транзитом, то можете воспользоваться картой со всеми направлениями. А также посмотреть даты ближайших слотов. Карту со всеми городами можно найти в заявке на поставку.
О правилах маркировки для БАДов и антисептиков
С 1 мая маркировка для БАДов и антисептиков стала обязательной. Передавать коды теперь нужно до отгрузки или поставки на склад:
— При работе по схеме FBY после создания поставки необходимо скачать и заполнить Excel-файл. Для товаров, произведённых до 1 октября 2023 года, маркировка по-прежнему необязательна. Строчки с такими товарами можно удалить и поставить товары без маркировки.
— На схемах FBS и DBS в разделе «Заказы и отгрузки» появилось специальное поле для передачи кода маркировки. Заполнить его также нужно до отгрузки — только для товаров, произведённых после 1 октября 2023 года.
Ozon
Оzon обновил регламент по поставкам FBO
Уточнили условия доставки возвратов
Перенесли в регламент из договора уже известные правила, касающиеся доставки возвратов силами Ozon на ваш склад, и закрепили новые:
— в заявке на доставку вам необходимо указывать адрес своего склада и номер телефона (пп. 19.2, 19.5);
— если доставка по указанному адресу недоступна, вы можете выбрать другой, но только при оформлении заявки (п.19.3);
— дата доставки, которую показывают в личном кабинете — ориентировочная, могут привезти возвраты раньше или позже (п. 19.4);
— товары могут приехать в другой упаковке или без неё, на упаковке также могут быть незначительные вмятины, надрывы и пятна (п.19.12);
— курьер Ozon только привозит товары, а вы самостоятельно разгружаете машину и поднимаете товары на этаж, если нужно (п.19.11).
Также в п. 19.13 перечислили все случаи, когда считают попытку доставки неудачной:
— курьер Ozon не смог дозвониться до вашего склада в течение 30 минут после прибытия на склад;
— передача возвратов затянулась более чем на 30 минут;
— вы не показали штрихкод для сканирования или отказались разгружать машину.
Внесли косметические правки
Отметили, что обращаться в поддержку для вывоза товаров нужно, только если забираете бракованную и возвращённую покупателями продукцию со склада «Хоругвино негабарит» или ювелирные изделия со складов в Адыгейске, Буграх и Твери (п. 9, 10, 11). Нововведения вступили в силу с 1 мая 2024 года.
Про стоимость подъёма КГТ на этаж на realFBS
С 25 апреля Ozon начал по-новому рассчитывать плату, которую продавец получает от покупателя за подъём крупногабаритных товаров на этаж. Добавили в таблицу с расценками больше градаций по весу, чтобы точнее определять стоимость услуги и охватывать все типы товаров. Подробнее об изменениях — в разделе «Комиссии и тарифы».
Ozon изменит состав кластеров «Москва-Запад» и «Москва-Восток»
С 13 мая перестанут выделять отдельный кластер «Центр», а его территории отнесут к другим кластерам:
— Брянскую, Калужскую, Рязанскую, Смоленскую и Тульскую области — к кластеру «Москва-Запад»;
— Тверскую, Владимирскую, Ивановскую, Костромскую и Ярославскую области — к кластеру «Москва-Восток».
Склады распределят так:
— для кластера «Москва-Запад» локальным станет «Софьино РФЦ»;
— для кластера «Москва-Восток» — склады «Тверь РФЦ» и «Тверь Хаб».
Так доставка в центральные регионы станет быстрее. Нововведение повлияет на индекс локализации — об этом предупредят заранее. Изменится также стоимость доставки поставок на склады «Софьино РФЦ» и «Тверь РФЦ». С новыми тарифами вы можете ознакомиться в разделе «Комиссии и тарифы».
Ozon упростил управление остатками и добавил нового перевозчика
FBS и realFBS: упростили управление остатками через раздел «Логистика»
С 27 апреля обновили страницу с товарами в разделе «FBS» → «Управление логистикой». Теперь вы можете быстро менять остатки на всех складах из одного окна. На карточке любого склада кликните на плашку с количеством товаров. Откроют страницу, на которой вы сможете:
— управлять остатками товаров, которые когда-либо добавляли на склад — на вкладке «На этом складе»;
— увидеть список всех товаров и в один клик изменить количество остатков на любом складе — на вкладке «Все товары».
realFBS Standard: 5Post — новый партнёр Ozon
С 30 апреля 5Post начал работать с Ozon не только как интегрированный перевозчик, но и как партнёр. Маркетплейс самостоятельно отслеживает отправления и ведёт расчёты. Начать работать с компанией можно без дополнительных договоров — просто выберите её в настройках метода доставки.
Мегамаркет
Мегамаркет добавил раздел «Вопросы о товарах»
Теперь вы можете развеивать сомнения покупателей и повышать доверие к своему магазину.
Чтобы посмотреть вопросы и ответить на них:
1. Перейдите в раздел «Поддержка» — «Вопросы о товарах».
2. На вкладке «Ожидают ответа» выберите интересующий вас вопрос и нажмите на него. Откроется окно с полным текстом вопроса, датой его создания и именем автора, если вопрос был оставлен неанонимно. Здесь же отобразятся ответы от других продавцов и покупателей.
3. В окне «Ваш ответ» дайте комментарий по вопросу длиной до 3 000 символов.
4. Нажмите кнопку «Отправить» — ваш ответ попадёт на модерацию. Обычно она проходит в течение суток. После успешного прохождения модерации ваш ответ отобразится в карточке товара.
Мегамаркет создал центр уведомлений
В личном кабинете Мегамаркета появился центр уведомлений. Там будут публиковаться все новости площадки и важная информация, которая пригодится в работе. При необходимости вы можете отфильтровывать уведомления: по периоду, теме, важности или прочтению. В интерфейсе он обозначен значком колокольчика и расположен около кнопки «Профиль пользователя».
Wildberries
Wildberries разрешит редактировать таблицу в разделе «Поставки»
Чтобы сэкономить время работы с таблицей, добавили возможность скрывать столбцы или изменять их порядок. Для этого перейдите в раздел «Поставки» → вкладка «Все поставки» и нажмите на значок шестерёнки, который находится в правом верхнем углу страницы. В окне «Вид таблицы» выберите столбцы, которые хотите скрыть или оставить. Часть из них можно перетаскивать и менять местами.
Wildberries начнёт распродавать товары селлеров-должников
Изменение затронет менее 1% продавцов, у которых сохраняется непогашенная задолженность за услуги маркетплейса более пяти недель подряд, и товар хранится на складе маркетплейса с оборачиваемостью более 120 дней в году.
В рамках нового функционала Wildberries сможет самостоятельно устанавливать скидки на товары. Размер будет зависеть от периода оборачиваемости товара. При этом продавец сможет в любой момент изменить цену на первоначальную или оформить возврат товара со склада Wildberries.
Правило не распространится на новых продавцов, которые работают на площадке менее полугода, а также на селлеров, чьи товары пострадали во время пожара на складе в Шушарах.
