Дайджест новостей из мира маркетплейсов за период с 17 по 23 июня.
Яндекс Маркет
Яндекс Маркет ужесточил ряд условий по работе с заказами для продавцов
С 1 июля Яндекс Маркет сократит срок ожидания вашего ответа о возврате товара от покупателя до 48 часов вместо 2-х дней. Если за это время вы не сообщите о своём решении, деньги за возвращённый товар автоматически отправятся покупателю.
Также с 1 июля, чтобы подать претензию о потере заказа, необходимо будет приложить видео, подтверждающее передачу заказа в доставку. Важно, чтобы в видео можно было узнать номер заказа и увидеть курьера. Без этого заявление рассматривать не будут.
Яндекс Маркет изменит систему взаимозачёта
С 1 июля Яндекс Маркет сделает взаимозачёт, в рамках которого удерживает все основные услуги из суммы заказа сразу после доставки, основной схемой работы. Переключиться на второй тип, где вся стоимость услуг за текущий месяц удерживается в начале следующего, больше не получится. Если вы хотите изменить схему, сделайте это до 1 июля.
Также с 1 июля переведут продавцов с задолженностью на схему взаимозачёта, когда стоимость услуг будет удерживаться сразу после заказа. На эту же схему будут переводиться продавцы с задолженностью дольше 15 дней. Взаимозачёт с удержанием в начале следующего месяца останется доступен для продавцов без задолженностей.
Яндекс Маркет изменил алгоритм переключения между товарами в карточке
Теперь покупатели смогут переключаться только между вариантами товара определённого продавца. Если какой-то модели или размера не окажется у вас в наличии, то покупатели не увидят предложения конкурентов в вашей карточке.
Ozon
Ozon изменит логику расчёта при оценке товара
С 1 июля начнут считать рейтинг товара не просто как среднее арифметическое всех оценок, а с учётом того, насколько давно были оставлены отзывы. Новые комментарии будут влиять на показатель сильнее, чем старые. Так рейтинг станет более объективным и лучше отразит, что покупатели сейчас думают о товаре.
Как будут рассчитывать среднюю оценку?
Каждую оценку будут умножать на коэффициент от 1 до 0. 1 будут получать отзывы, опубликованные сегодня — с каждым следующим днём коэффициент будет уменьшаться. 0 получат отзывы, которым больше года — они уже не будут учитываться в рейтинге.
Дальше все оценки будут складываться и делиться на сумму коэффициентов. Итоговое число будут округлять до десятых.
Изменения на FBO: о размещении в Минске и Алматы и кросс-докинге
Про размещение в Минске
C 17 июня по 1 сентября перестанут брать плату за размещение на складе в Минске. Раньше после того, как заканчивались литробонусы, начисляли 5 копеек вне зависимости от оборачиваемости.
Про размещение в Алматы
Со 2 июля на складе в Алматы начнут действовать такие же правила, как и в России. За каждый литр товаров в поставке будут начислять 30 литробонусов. Когда у товара закончатся литробонусы, будут ориентироваться на его оборачиваемость. Если она:
— 160 дней или меньше — не будут брать плату за размещение;
— от 161 до 180 дней включительно — начнут ежедневно начислять плату за размещение — 75 коп. за литр;
— от 181 дня или за последние 60 дней не было продаж — ежедневная плата за размещение составит 1,5 рубля за литр в день.
Бесплатное размещение останется для super-товаров и позиций, которые распродаются быстро.
Про тарифы кросс-докинга
С 26 июня предусмотрят универсальный тариф на случай, если система по техническим причинам не сможет определить тарифную зону отправления или кластер прибытия поставки:
— от 100 ₽ до 200 ₽ за коробку в зависимости от размера и 1300 ₽ за палету — при отгрузке на СЦ или фулфилмент;
— ту же стоимость при отгрузке на ПВЗ и ППЗ до 1 августа 2024 года, после — от 250 до 800 ₽ в зависимости от размера коробки.
Все изменения уже закрепили в разделе «Комиссии и тарифы».
Ozon запустил бесплатный инструмент — «Подборка товаров»
С его помощью вы сможете добавить выбранные товары на отдельную витрину и поделиться ссылкой на эту страницу при необходимости. Пригодится для рекламных кампаний, рассылок и акций: например, чтобы разместить подборку продуктов в соцсетях или у популярного блогера.
Чтобы создать подборку:
- Зайдите в раздел «Продвижение» → «Подборки товаров» и нажмите «Создать подборку».
- Укажите название и период, на который нужна подборка. Выберите категорию, отфильтруйте товары и добавьте в подборку.
- Сохраните подборку и используйте ссылку для своих целей.
Ozon уберёт дневной бюджет в Трафаретах
С конца июня трафареты можно будет запускать только с недельным бюджетом — задать дневной бюджет больше не получится. Отсчёт будет начинаться со дня, когда вы впервые запустите кампанию. Бюджет будет расходоваться в течение 7 календарных дней, даже если вы приостановите кампанию и затем снова активируете её.
Если кампания уже запущена, то пока она продолжит работать по дневному бюджету. Однако в скором времени Ozon начнёт переводить кампании на недельный бюджет, автоматически умножая текущую сумму на 7.
Ozon запустил отчёт «Сравнение категорий»
С его помощью можно найти перспективную нишу, оценить ёмкость и конкуренцию и определиться со схемой продажи. В отчёте показывают информацию по обороту, средним ценам и их динамике, количеству заказов и числу брендов и продавцов в категории — всё в разрезах по разным наборам данных. Разрезы, доступные всем продавцам:
- по категориям — покажут данные по более мелким категориям внутри;
- по схемам продаж — сравнят данные по FBO и FBS;
- по географии продаж — по кластерам, где чаще всего заказывают товары выбранной категории.
Ozon начнёт учитывать ваше название товара при индексации
Изменят подход к индексации товаров с названиями, автоматически созданными при помощи шаблонизатора. Название, которое укажете в карточке вы, по-прежнему не будет показываться покупателям, но система начнёт учитывать его при формировании поисковой выдачи.
Названия товаров, заполненные вами вручную, будут проходить обязательную модерацию.
Wildberries
Wildberries обнаружил техническую ошибку в разделе «Баланс»
Обнаружили, что у некоторых продавцов в период с 10 по 16 июня не отразилась часть возвратов от покупателей на балансе и в отчётах. 20 июня удержат стоимость возвращённых товаров. Данные отобразятся в ежедневных отчётах за 20 июня и в еженедельных отчётах за неделю с 17 по 23 июня. Отчёты будут доступны в разделе «Финансовые отчёты» — «Отчёты реализации».
