Маркетплейс «Мегамаркет» (ex «Сбермегамаркет») — один из главных игроков рынка в сфере электронной коммерции. Как и другие представители отрасли, он выдвигает собственные требования к сборке и отгрузке заказов. Отдельное внимание платформа уделяет отправлениям, выполняемым по схеме FBS или «Витрина+Доставка».
Мегамаркет особенно следит за 4-мя составляющими отправлений со склада продавца:
· Габариты
Сотрудники сортировочного центра внимательно проверяют габариты всех заказов. Важно, чтобы вес каждого грузоместа не превышал 30 кг, и в то же время сумма сторон была не больше 80 см. Если габариты превышают установленные нормы, то маркетплейс может отказать в приёмке. Важно учитывать, что под одним грузоместом принято понимать скомплектованные в одну коробку товары из заказа покупателя. Каждое грузоместо получает собственный номер.
· Качество упаковки
Под качеством упаковки подразумевается:
— Соответствие упаковки типу и размеру товара
Продавцы на платформе Мегамаркет могут использовать три различных типа упаковки:
- Непрозрачный курьер-пакет — применяется для упаковки мелких товаров.
- Трехслойный гофрокороб — предназначен для сборки товаров, включая хрупкие и колющиеся, сумма длин трёх сторон которых не превышает 150 см.
- Непрозрачная стрейч-пленка — используется для товаров, которые отправляются в заводской упаковке.
Для каждого товара должна быть подобрана соответствующая его свойствам упаковка.
— Наличие дополнительной защиты товара
Упаковочный материал не должен содержать какие-либо дефекты. Упаковка должна быть надёжно закреплена при помощи скотча. Мегамаркет разрешает использовать брендированный скотч, с логотипом магазина.
— Отсутствие пустого пространства
Важно, чтобы внутри упаковки не оставалось свободного пространства — его нужно заполнить бумагой, пенопластом, пузырчатой плёнкой и так далее. Курьер-пакеты требуется дополнительно закреплять при помощи картона.
— Отсутствие нарушений товарного соседства
Следует помнить, что существуют ограничения на совместную транспортировку некоторых товаров. Например, не рекомендуется объединять хрупкие и тяжёлые товары, бытовую химию и продукты питания и ряд других позиций. В случае повреждения товаров и возврата заказа клиентом, вам придётся оплатить как доставку до покупателя, так и возвратную логистику.
— Наличие предупреждающей отметки на упаковке с хрупкими товарами
· Маркировка
Каждое грузовое отправление должно быть промаркировано этикеткой, содержащей важную информацию о заказе, в том числе его номер, ID продавца, имя покупателя, регион и адрес доставки и т.д. Особое внимание стоит уделить качеству штрихкода (он должен быть максимально читаемым, без повреждений и располагаться на ровной поверхности), так как он будет сканироваться на всех этапах доставки. Параметры для штрихкода:
Стандарт code 128.
Цвет линии кода – черный, фон кода – белый.
Минимальная ширина линии штрихкода – 0,3 мм.
Минимальная высота штрихкода – 20 мм.
Пустая зона вокруг штрихкода – не менее 5 мм.
При отсутствии штрихкода Мегамаркет может отменить заказ и выставить штраф.
- Сопроводительные документы
Для каждого грузового места Мегамаркет запрашивает определённый пакет документов. К обязательным документам относятся товарные чеки, накладные и др. Вторая категория сопутствующих документов включает: инструкцию по использованию, гарантийный талон с печатью, а также копии оригиналов, подтверждающих подлинность и качество товара, такие как сертификат соответствия, декларация и др.
Помимо этого, вместе с отправлением в пункт Мегамаркета продавцы должны отгружать акт приёма-передачи, который оформляется в двух экземплярах.
