За последние годы интернет-торговля стала неотъемлемой частью жизни миллионов людей, проникнув буквально в каждый уголок России. Исследование, проведённое Яндекс Маркетом и компанией GfK Rus, подтверждает эту тенденцию, показывая впечатляющий рост онлайн-покупок среди россиян в 2023 году.
По данным опроса 3000 человек, за последний год аудитория интернет-магазинов в России увеличилась на 9 процентных пунктов, достигнув впечатляющей отметки в 67%. Это означает, что более двух третей жителей городов и посёлков городского типа совершали онлайн-покупки как минимум два раза в год. Быстрее всего доля онлайн-покупателей росла в малых городах и селениях.
Динамичный темп является индикатором роста доверия российских потребителей к рынку электронной коммерции. Среди ключевых факторов выбора интернет-магазина опрошенные назвали низкие цены, быструю доставку и широкий ассортимент. Среди основных мотивов покупок «онлайн» — возможность сравнивать цены, удобное расположение пунктов выдачи, а также наличие отзывов на товары.
На что обратить внимание бизнесам?
Интерес россиян к онлайн-покупкам продолжает расти, в связи с чем продавцам следует позаботиться о наличии в интернет-магазине отзывов о товарах, удобных способах оплаты и доставки, а также о том, чтобы товар был представлен на различных маркетплейсах.
Стоит отметить, что покупатели начали меньше внимания уделять скидкам и отдавать предпочтение качеству товара. Если в 2021 году 80% онлайн-покупателей отмечали, что их последняя покупка в интернете была со скидкой, то в 2022 году доля снизилась до 77%. Сейчас каждый второй покупатель (51%) признаёт важность скидки, но не считает её определяющим фактором. Среди наиболее привлекательных бонусов респонденты выделяют бесплатную доставку, скидки на товары и кэшбэк. Возможность покупки в рассрочку также составляет важность для 27% покупателей.
Среди наиболее востребованных категорий товаров по-прежнему остаются средства личной гигиены, одежда и обувь и продукты питания.
Рост онлайн-покупок свидетельствует о постепенном, но устойчивом переходе потребителей к цифровым формам коммерции. Он подчеркивает, как важно для крупных и малых бизнесов адаптироваться к изменяющемуся рынку и развивать своё онлайн-присутствие. Подобный тренд также указывает на необходимость развивать инфраструктуру интернет-торговли в регионах. Это поможет обеспечить равный доступ к возможностям электронной коммерции для всего населения.
