Недавнее исследование, проведённое Мегамаркетом и Rambler&Co, выявило интересные особенности в поведении российских потребителей на маркетплейсах. Согласно полученным данным, 52% россиян предпочитают совершать покупки вечером, а 6% — ночью. При этом днём и утром приобретают товары 34% и 8% опрошенных соответственно. Это означает, что почти 60% всех покупок на маркетплейсах осуществляется во второй половине дня.
* Опрос проводился на платформах медиахолдинга Rambler&Co в период с 5 по 12 сентября 2024 года. В число респондентов вошли 80 622 пользователей, из которых 52% — мужчины и 48% — женщины.
Почему больше всего покупок совершается во второй половине дня?
По мнению аналитиков, именно в вечернее и ночное время люди склонны делать более крупные и дорогостоящие покупки. Это подтверждают 64% опрошенных, которые отметили, что им психологически легче совершать покупки после рабочего дня. Вечером и ночью потребители чувствуют себя более расслабленно и готовы тратить больше денег. Так, средний чек покупок на платформе ночью значительно выше, чем в любое другое время суток.
Кроме того, 21% респондентов признались, что перед сном они чаще склонны совершать импульсивные, необдуманные покупки. В это время обычно приобретаются товары для дома, хобби, одежда, обувь, продукты питания и бытовая техника.
Согласно данным исследования, мужчины совершают ночные покупки чаще, чем женщины: на их долю приходится более половины заказов на Мегамаркете в это время.
Что это значит для бизнеса?
Продавцы на маркетплейсах могут использовать эти данные для повышения эффективности своих продаж и оптимизации маркетинговой стратегии. Вот несколько практических советов:
- Специализируйте рекламу
Поскольку большинство покупателей активны в ночное и вечернее время, подумайте о запуске целевых рекламных кампаний, мотивирующих на покупки в эти часы. Они могут включать в себя специальные предложения, уведомления и акции, которые будут побуждать клиентов совершать покупки именно в этот период. Сделайте акцент на товарах, особенно популярных в ночное время суток.
- Обновляйте контент и карточки товаров вечером
Во второй половине дня пользователи начинают более активно просматривать товары и быстрее принимать решения о покупках. Обновляйте информацию о продуктах, добавляйте новые фото и инфографику заранее, чтобы привлечь больше внимания и повысить интерес к вашим товарам. Добавьте ключевые слова и расширьте SEO-описания товаров, чтобы они чаще появлялись в результатах поиска.
- Сфокусируйтесь на мужской аудитории
Поскольку ночные покупки чаще совершают мужчины, продумайте, какие товары или предложения могут быть им интересны. В их число могут входить: электроника, спортивные товары или аксессуары для автомобилей.
- Используйте ретаргетинг
Если на вашем маркетплейсе предусмотрена такая возможность, напомните клиентам о товарах, которые они добавили в корзину, но так и не купили. Изучая ассортимент товаров в ночное время, люди часто могут откладывать решение о покупке до утра. Отправка уведомлений с напоминанием может простимулировать их завершить заказ.
Анализ покупательского поведения на маркетплейсах — это важный аспект для понимания потребностей ваших клиентов. Осознавая психологию покупателей, вы сможете адаптировать свою стратегию продаж под их предпочтения и привлечь ещё больше заинтересованных людей. Не игнорируйте эти знания — используйте их при разработке своей бизнес-стратегии.
