Продавцы на маркетплейсах часто сталкиваются с ситуацией, когда продажи определённого товара перестают расти или вовсе начинают снижаться. Это может быть обусловлено различными факторами, от изменений алгоритмов платформы до растущей конкуренции с другими продавцами.
Не стоит отчаиваться! В этой статье мы предложим несколько рекомендаций, которые помогут вам повысить продажи на маркетплейсе.
Совет №1. Изучите отзывы покупателей
Внимательно ознакомьтесь с отзывами покупателей о вашем товаре. Они могут указать на причину снижения продаж, к примеру, клиенты могут жаловаться на плохую упаковку или низкое качество самого продукта. Это позволит вам чётко осознать проблему и предпринять необходимые меры для её устранения.
Изучите отзывы об аналогичных товарах у конкурентов и постарайтесь сработать «на опережение», заведомо исключив подобные недочёты у своего продукта. Определите сильные стороны своего товара и подчеркните их в карточке.
Совет №2. Обновите карточку товара
Обратите внимание на карточку вашего товара. Проверьте, насколько она привлекательна и соответствует трендам. Помните, что контент, который приносил продажи некоторое время назад, может потерять свою актуальность сегодня.
Используйте яркие и чёткие изображения, которые подчеркивают достоинства вашего товара. Экспериментируйте с ракурсами, чтобы привлечь внимание покупателей и повысить вероятность покупки.
Добавьте видео, чтобы пользователь мог представить, как можно использовать товар в жизни, и дополните описание важными деталями. Иногда продажа может не состояться из-за того, что покупатель не нашёл необходимую для него информацию о товаре.
Совет №3. Пересмотрите ценовую политику
Изучите цены, установленные вашими конкурентами. Помните, что продажи могут падать, если ваша цена значительно выше или, наоборот, сильно ниже, чем у них. Проанализируйте ситуацию и подумайте, что вы можете предложить покупателям, чтобы заинтересовать их и выделиться на фоне конкурентов. Установите комфортную для вас и адекватную для потребителей цену или примите участие в акции от маркетплейса и сделайте на ваш товар скидку.
Совет № 4. Будьте проактивны
Активность на маркетплейсе также может влиять на уровень ваших продаж. Поддерживайте постоянную связь с покупателями, своевременно обновляйте ассортимент, используйте встроенные рекламные инструменты площадки, чтобы повысить видимость ваших товаров. Чем больше вы будете «мелькать» на платформе, тем больше людей вас заметит.
Совет №5. Используйте аналитику
Воспользуйтесь внутренними или сторонними инструментами для анализа продаж, чтобы понять, почему товар стал продаваться хуже. Сопоставьте текущий период с более прибыльным временем для вашего бизнеса и выявите расхождения. Обратите внимание на поведение пользователей: если они оформляют заказ, но не забирают его из пункта выдачи, возможно причина кроется в несоответствии реального товара представленному на фото. В таком случае стоит обновить контент в карточке товара и пересмотреть упаковку.
Если вы не знаете, как увеличить свои продажи, обратитесь за помощью к специалистам. Они предложат вам индивидуальные рекомендации с учётом особенностей вашего бизнеса.
Применяйте эти советы на практике, экспериментируйте и пробуйте новые подходы для улучшения уровня ваших продаж — в таком случае результаты не заставят себя долго ждать.
