Перед вами — дайджест новостей из мира маркетплейсов за период с 29 января по 4 февраля 2024 года.
Яндекс Маркет
- Яндекс Маркет обновил инструменты по управлению отзывами
• Внедрили много новых опций, чтобы покупатели оставляли отзывы в 2 раза чаще:
— сократили время на запрос отзыва у покупателя после получения товара с 14 дней до 1-4 дней;
— добавили форму сбора обратной связи на главную страницу и в раздел «Отзывы»;
— начали дозапрашивать отзыв у покупателей, которые поставили товару оценку, но не написали развёрнутую обратную связь;
— упростили форму оставления отзыва;
— обновили ранжирование товаров, которые покупатель должен оценить.
• Изменили сортировку отзывов
Теперь сортируют отзывы на карточках в десктопе по дате, а не по количеству лайков. Скоро при сортировке будут также учитывать содержимое отзывов и другие факторы.
• Упростили настройки кампаний для сбора отзывов
Теперь для запуска необязательно указывать категорию и бренд. Сбор отзывов можно настроить из любого места и в любое время при помощи инструмента «Отзывы за баллы» в мобильном приложении для продавцов.
• Добавили новые функции в ответах на отзывы:
— переход из заголовка товара в каталог;
— переход из всех отзывов в карточку на Маркете;
— поиск по SKU.
- Яндекс Маркет снизил стоимость размещения для некоторых товаров
С 1 февраля Яндекс Маркет снизил тариф на размещение в 155 категориях товаров для DBS-продавцов. Для 80 категорий товаров для строительства и ремонта стоимость размещения теперь составляет 2%, вместо 9-20%. Также снизили до 2% размещение на витрине товаров стоимостью до 800 рублей и объёмом от 4 литров — всего 75 категорий. Изменение затронуло почти 95 категорий товаров для дачи и сада. Плата за размещение садовой техники, инвентаря, инструментов, удобрений снизилась в среднем на 2%.
- Яндекс Маркет перевёл расчёт доли локальных продаж на кластеры
Раньше доля локальных продаж рассчитывалась по федеральным округам. Однако для удобства продавцов Яндекс Маркет принял решение перейти на кластеры (зоны, закреплённые за FBY-складом), разделив все регионы между ними. При переходе с округов на кластеры значение доли пересчиталось. У большинства продавцов она не изменилась или улучшилась, но у некоторых стала ниже.
Если сейчас ваша доля локальных продаж выше 70%, то уже в феврале вы получите скидку на среднюю милю. Если доля ниже 59%, то распределите поставки между регионами, чтобы в марте к услуге не применилась надбавка, — воспользуйтесь для этого отчётом «География продаж».
- Яндекс Маркет откроет новые транзитные направления
Откроют новые транзитные направления из Москвы, Санкт-Петербурга и Нижнего Новгорода, чтобы поставлять на склады в других кластерах стало проще. В Ленинградской области — 2 склада:
• РЦ Троицкий — ул Запорожская, д. 12, стр. 1, корп. 1;
• РЦ Бугры — КАД, 23-й километр, внутреннее кольцо, д. 3.
В Нижнем Новгороде — 1 склад по адресу: Кстово, улица Островского, д. 19.
В подмосковном Софьине — 1 склад по адресу: логистический технопарк Софьино, стр. 3/1.
Ozon
- Ozon обновил онлайн-калькулятор затрат и прибыли
Среди основных изменений:
— добавили скачивание xlsx-файла с расчётами и кнопку «Сбросить настройки» — теперь вы можете сохранить данные и быстро приступить к расчёту для следующего товара;
— убрали поле «Вес товара» — больше не ориентируются на него при расчёте затрат;
— скрыли дополнительные поля под переключателем, чтобы они не мешались, если вам не нужно рассчитывать чистую прибыль или учитывать процент выкупа;
— заменили названия категорий на те же, которые используются в «Базе знаний».
- Ozon открыл склад для КГТ на Урале
Запустили отдельный фулфилмент для крупногабаритных товаров в Екатеринбурге по адресу: территория Логопарк Кольцовский, стр. 15. Заказы начнут доставлять уже с 15 февраля.
География доставки: Екатеринбург, Курган, Нижний Тагил, Магнитогорск, Новый Уренгой, Нижневартовск, Ноябрьск, Сургут, Тюмень, Челябинск, Югорск, Пермь и Улан-Удэ.
Товары для отгрузки: весом от 25 до 125 кг или габаритами до 220 × 97 × 70 см по всем сторонам.
Сейчас вы можете выбрать для поставки действующий склад Екатеринбург_РФЦ_Новый, который будет принимать КГТ до 12 февраля, или новый — Екатеринбург_РФЦ_Негабарит.
Уже принимаются заявки на прямые поставки. Запись на кросс-докинг откроется сегодня вечером. Если успеете отгрузиться до 15 февраля, то плата за услугу будет в два раза меньше.
- Ozon обновил плату за услуги площадки
• Сделали продажу одежды, обуви и аксессуаров выгоднее
Для всех товаров из категорий «Одежда и аксессуары», «Обувь», «Бельё и ЧНИ», «Ювелирные украшения» продлили бесплатное размещение на всех складах до 31 декабря включительно. Продолжат начислять и списывать литробонусы для этих товаров. Даже если они закончатся, не будут брать плату за размещение.
• Выделят тариф для логистики КГТ на FBS
С 15 февраля вернут отдельный тариф для КГТ, чтобы вам было удобнее считать расходы на тяжёлые и объёмные товары.
• Снизили плату за продажу свежих продуктов питания на realFBS
С 1 февраля при продаже свежих продуктов на realFBS стали брать 5% вместо 13% в качестве вознаграждения площадки за продажу.
Закрепили изменения в «Комиссиях и тарифах».
- Ozon внёс изменения в договор
• Разрешат продавать карточки товаров
Скоро предоставят возможность не только переносить карточки товаров между кабинетами, но и продавать их другим продавцам. С 16 февраля зафиксируют в договоре, что:
— в понятие «Карточка товара» входит вся информация о товаре, включая отзывы покупателей и позицию в поиске (раздел «Определения»);
— вносить изменения в карточку может только её владелец, а не создатель (п.1.1 раздела «Карточка товара»). Также закрепят правило о том, что могут менять в карточках расположение информационных блоков и набор характеристик, по которым товары разрешено объединять. На ваш контент всё это не повлияет (п.1.4 раздела «Карточка товара»).
• Заменят формулировку об НДС
Выберут для размера НДС более универсальную формулировку — «применимый НДС». С 16 февраля зафиксируют это изменение в «Комиссиях и тарифах».
• Уточнят расчёт стоимости услуг
Более очевидно пропишут в юридических документах следующие моменты:
— С 16 февраля, если в конце периода баллов за скидки оказывается больше, чем расходов на услуги, остаток будут перечислять вам в виде денежной премии. И наоборот, если возвратов было больше, чем начисленных баллов, будут списывать с вас вознаграждение за перерасход (пп. 2.6.1.3, 2.6.1.4, 2.6.1.5 договора).
— С 9 февраля для кампаний по продвижению вы самостоятельно будете определять не только размер ставок, но и дневной бюджет. Ozon оставляет за собой право пересмотреть величину минимальных ставок и минимального дневного бюджета, необходимых для работы инструментов (п. 2.5 раздела 2 регламента по продвижению).
— С 16 февраля, если товар продвигаемого бренда купили, будут брать 0,5% от установленной продавцом цены, а не от цены продажи — как и во всех остальных инструментах продвижения (п. 2.20 раздела «Комиссии и тарифы»).
Wildberries
- Wildberries обновил авторизацию в кабинете «ВБ.Продвижение»
Теперь при входе в кабинет «ВБ.Продвижение» вы автоматически будете попадать в новый бета-кабинет. Старый по-прежнему останется доступен по прямой ссылке или по кнопке «Старый кабинет». При входе в кабинет может потребоваться повторная авторизация.
- Wildberries начнёт возвращать ювелирные изделия без физической маркировки
Согласно Постановлению Правительства РФ от 26.02.2021 № 270, с 1 марта 2024 года все ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней подлежат физической маркировке. Нововведение не затронет изделия, которые заявлены в качестве остатков или ввезены из государств, не входящих в ЕАЭС. Такие украшения начнут маркировать с 1 сентября 2024 года.
С 1 марта, если Wildberries обнаружит в поставке изделия без физической маркировки, то вернёт их продавцу как обезличенный товар.
Для нанесения физической маркировки на ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней можно обратиться в Федеральную пробирную палату.
- Wildberries добавил аналитику внешнего трафика в кабинет «ВБ.Продвижение»
В новом отчёте будут отображаться данные для оценки эффективности продвижения на внешних рекламных площадках: переходы по внешней рекламе, заказанные товары и выручка.
Товары будут включены в отчёт, если покупатель закажет их у продавца в течение двух недель после перехода по ссылке с внешней рекламы. Если до момента оформления заказа покупатель будет переходить по другим внешним ссылкам, после чего оформит заказ, то такой заказ попадёт в отчёт по той ссылке, которая была последней.
Для сбора статистики к ссылке, которую вы разместите на внешней рекламной площадке, необходимо добавить специальную метку в utm_campaign.
