В 2021 году Wildberries запустил новую логистическую схему DBS (Delivery by Seller) или «Доставка силами продавцами» — модель работы, которая предполагает, что продавец самостоятельно занимается хранением товаров, комплектацией заказов и доставкой до клиента, а маркетплейс лишь контролирует качество и своевременность выполнения заказов. В терминологии Wildberries модель DBS называется «Витрина», так как платформа выступает своего рода онлайн-витриной для размещения товаров.
В том же году маркетплейс временно приостановил реализацию схемы. Однако в 2024 вновь объявил о запуске модели «Витрина Экспресс», в рамках которой продавец должен сам доставлять клиенту товары через курьерские службы в срок от 30 минут до четырёх часов.
Среди ключевых преимуществ схемы DBS маркетплейс выделяет:
- Возможность продавать товары с более высоким средним чеком, расширять ассортимент крупногабаритной и тяжёлой продукции.
- Экономию на услугах логистики и хранения.
- Прямое взаимодействие с покупателями при доставке и повышение клиентской лояльности.
- Самостоятельный контроль качества доставки.
- Возможность совмещать с другими моделями продаж: часть товаров продавать с собственных складов по схеме «Маркетплейс», а часть отгружать на склады Wildberries.
Как работает «Витрина»?
Продавец Wildberries:
— Создаёт карточки своих товаров.
— Определяет зону доставки и указывает: адрес своего склада, координаты и интервал доставки.
— Обрабатывает заказы покупателей, собирает и упаковывает продукцию, передаёт её для доставки в курьерскую службу.
— Самостоятельно доставляет товары в срок, согласованный с покупателем при оформлении заказа.
— Забирает у покупателей возвраты, если им что-то не подошло или не понравилось.
Wildberries:
— Предоставляет доступ к товарам многомиллионной аудитории российских пользователей.
— Сопровождает продавцов на всех этапах продаж.
— Обеспечивает конфиденциальность вашего общения с покупателями, предоставляя подменные номера для связи с ними.
— Проводит оплату и возврат средств в случае отказа от товаров.
— Защищает от мошенничества и фрода, формируя уникальные номера для получения заказа или его отмены.
Комиссия за размещение товаров на онлайн-платформе составляет от 2,5% в зависимости от категории. Самые популярные категории включают сезонные товары, товары для дома и сада, а также тяжёлую технику. Это могут быть комоды, письменные столы, холодильники, духовые шкафы, автомобильные шины и диски, кухонные принадлежности и многое другое.
Сегодня «Витрина Экспресс» активно набирает обороты. Уже тестируют модель для ряда товаров, таких как корма для животных, цветы и электроника. Чтобы начать продавать по модели DBS, необходимо отправить запрос в службу поддержки продавцов. Для этого создайте новый диалог в разделе «Поддержка» в правом верхнем углу экрана.
