Чтобы поддерживать мотивацию и интерес к делу, человеку всегда важно чувствовать развитие и прогресс. Это касается разных аспектов жизни, в том числе и работы. Если вы работаете с маркетплейсами и ощущаете, что достигли предела, самое время заняться масштабированием бизнеса. Для этого нужно провести основательную подготовку, ничуть не уступающую той, которую вы совершали перед стартом продаж.
Анализ целевой аудитории и конкурентов
Первый шаг – это глубокий анализ вашей целевой аудитории и конкурентов. Прежде чем наращивать объём продаж, важно разобраться, кто ваш покупатель и какие предложения уже доступны ему на рынке. Изучите популярные товары в вашей категории, обратите внимание на их описание, цену, рейтинг и ключевые слова в заголовках. Этот анализ позволит понять, на какие товары и ценовые категории стоит ориентироваться и какие уникальные преимущества можно предложить покупателям. Для анализа используйте встроенные аналитические инструменты маркетплейсов и внешние сервисы.
Оптимизация ассортимента
Следующий шаг – оптимизация ассортимента. Масштабирование предполагает либо расширение линейки товаров, либо увеличение объёмов продаж уже существующих позиций. Определите самые востребованные товары и сосредоточьтесь на их продвижении. Попробуйте добавить новые категории или вариации существующих продуктов, ориентируясь на предпочтения покупателей. Используйте аналитику продаж, чтобы выявить товары с высоким потенциалом.
Усовершенствование контента
Поработайте над контентом. Ключевым фактором успешных продаж являются качественные карточки товаров — это «лицо» вашего бизнеса. При добавлении новых позиций обязательно используйте хорошие фотографии, которые демонстрируют товар с разных ракурсов. Создавайте подробные описания с акцентом на преимуществах продукта и добавляйте ключевые слова для улучшения видимости в поиске.
Разработка брендинга
При продажах на маркетплейсах или других онлайн-платформах качественный брендинг помогает вам выделиться среди «толпы». Разработайте уникальный визуальный стиль, используйте элементы фирменного дизайна, такие как логотип и стильная упаковка. Это поможет создать запоминающийся образ среди покупателей, что повысит их лояльность и вероятность повторных покупок.
Продвижение
Если вы хотите масштабировать бизнес, придётся задействовать различные инструменты продвижения. Запускайте внешние рекламные кампании и используйте внутренние программы лояльности для клиентов. Не забудьте также о SEO-оптимизации, чтобы повысить видимость товаров и улучшить их позиции в поисковой выдаче маркетплейса.
Общение с клиентами
Высокий уровень клиентского сервиса — ключ к лояльности покупателей и положительным отзывам, которые могут привлечь внимание новых клиентов. Старайтесь оперативно отвечать на вопросы и решать проблемы покупателей, а также мотивируйте их оставлять отзывы — например, можно добавить вкладыш с просьбой поделиться мнением к товару. Обратите внимание также на качество упаковки и скорость доставки, ведь это напрямую влияет на восприятие вашего бренда.
Успешный рост бизнеса требует определённой гибкости, тестирования разных подходов и корректировки стратегий. Если вы решили масштабироваться, вероятнее всего вы будете выходить на новые площадки. Чтобы облегчить этот путь, команда «Точка Маркетплейсы» создала сервис Единого кабинета, который поможет вам контролировать все ключевые показатели вашего бизнеса на маркетплейсах. В едином интерфейсе вы сможете отслеживать все данные по заказам, продажам, остаткам и отзывам и своевременно корректировать свой подход при необходимости. Регистрируйтесь в сервисе прямо сейчас и тестируйте его на ключевых задачах бизнеса бесплатно в течение 5 дней.
Желаем вам успешных продаж!
