Как увеличить количество отзывов на маркетплейсе?

Как увеличить количество отзывов на маркетплейсе?

Отзывы о ваших товарах играют важную роль при продажах на маркетплейсе. Карточки с позитивной обратной связью лучше индексируются в поиске и повышают уровень доверия к бренду со стороны покупателей. Многие продавцы задаются вопросом о том, как увеличить количество хороших отзывов. Разбираемся в этой статье.

1. Первое впечатление о товаре

Ключевой фактор успеха вашего бизнеса на маркетплейсе — продажа товаров высокого качества. Однако важна и форма подачи вашей продукции — упаковка и содержимое. Чтобы увеличить количество отзывов, вы можете вложить в коробку небольшой подарок в дополнение к основному товару, к примеру, открытку или какую-нибудь сладость. Приятный сюрприз может замотивировать клиента оставить отзыв.

2. Коммуникация с клиентом

Открытая и прозрачная коммуникация с клиентом способствует улучшению его потребительского опыта. Отслеживайте статус заказов, оперативно отвечайте на вопросы и предоставляйте любую необходимую информацию для поддержания связи с покупателями. Чем выше уровень удовлетворённости клиента, тем больше вероятность, что он поделится своим положительным отзывом.

3. Стимулирование отзывов

Не стесняйтесь просить клиентов делиться своим мнением. Регулярно рассылайте электронные письма с просьбой оставить отзыв, предлагайте специальные скидки или бонусы в обмен на обратную связь, а также привлекайте покупателей к участию в программах лояльности. Клиенту будет не сложно оставить отзыв, если создать ему для этого благоприятные условия.

4. Продвижение

Продвижение своих товаров поможет селлеру привлечь больше покупателей и увеличить продажи, тем самым укрепив доверие к бренду. Высокий рейтинг в поисковых результатах запустит органический трафик в карточку, что, в свою очередь, приведёт к новой клиентской активности и отзывам.

Увеличение количества отзывов на маркетплейсе — комплексный процесс, который требует внимания к качеству обслуживания, активной коммуникации с клиентами и использования различных стимулов. Комбинация этих стратегий поможет вашему магазину стать более заметным и востребованным на онлайн-площадке.

Получите доступ к системе
ecomcom на 5 дней
бесплатно
Регистрируйтесь до 21.07 и успейте получить
персональное предложение
00дней
00часов
00минут
00секунд
Получите доступ к системе
ecomcom на 5 дней
бесплатно
Регистрируйтесь до 21.07 и успейте получить
персональное предложение
00дней
00часов
00минут
00секунд
Получите доступ к системе
ecomcom на 5 дней
бесплатно
Регистрируйтесь до 20.06 и успейте получить
персональное предложение
00дней
00часов
00минут
00секунд