Одной из главных забот продавцов на маркетплейсах является доставка хрупких товаров. Довольно часто возникают ситуации, когда уязвимые товары, такие как стекло, керамика или электроника, бьются или ломаются во время транспортировки и доходят до потребителя в неприглядном виде. Это приводит к возвратам и негативным отзывам со стороны покупателей, что несомненно подрывает репутацию бренда. Для сохранения имиджа своей компании продавцам важно заранее позаботиться об упаковке своих товаров, обеспечивая им максимальную защиту.
Прежде всего необходимо обратить внимание на выбор упаковочных материалов.
На Wildberries разрешены следующие виды упаковок:
- картонные коробки (прямоугольные, квадратные, тубусы);
- пластиковые пакеты (zip-lock пакеты, пакеты с клеевым клапаном, упаковочные для одежды и других изделий из текстиля);
- разные виды плёнки (пузырчатая, стретч, термоусадочная).
Чтобы обеспечить надёжную фиксацию упаковки, часто применяют упаковочный наполнитель, такой как пенопласт или полиэтилен, а затем заклеивают коробки скотчем.
На Ozon обычно используют следующие варианты упаковки:
- картонная прямоугольная коробка;
- стретч-плёнка непрозрачная;
- тубусы;
- курьерские сейф-пакеты двух и трёхслойные.
Для хрупких изделий рекомендуется использовать материалы, которые обеспечивают достаточную амортизацию и защиту от ударов. Это могут быть пузырчатая пленка, пенопластовые заготовки, гофрированный картон и воздушные подушки.
Далее следует позаботиться о технике упаковки. Предпочтительно оборачивать каждый хрупкий предмет отдельно, используя достаточное количество защитного материала, чтобы поддерживать его форму и избегать прямого контакта с другими товарами. Затем товары следует уложить в прочные коробки, заполнив оставшееся пространство внутри уплотнителями, чтобы предотвратить их смещение или повреждение во время транспортировки. Если есть возможность, перед отправкой стоит провести тестирование упаковки на устойчивость к ударам и вибрации.
Чтобы обозначить наличие хрупкого товара при транспортировке, не забудьте приклеить ярлык «Хрупкое» или «Осторожно» на упаковку. Это поможет перевозчикам и курьерам понять, что внутри коробки находятся уязвимые изделия, которые требуют более бережного обращения.
Помните об этих принципах и придерживайтесь их при упаковке хрупких товаров, чтобы обеспечить безопасную доставку и сохранить целостность продукции до момента её получения покупателем.
