Представляем вашему вниманию — новости маркетплейсов за неделю с 16 по 22 октября.
Яндекс Маркет
- Яндекс Маркет активирует умное предложение
С 28 октября для всех продавцов заработает умное предложение — инструмент, обеспечивающий дополнительный доход от продаж за счёт алгоритмов, которые помогают управлять предложениями на Маркете.
Алгоритмы оперативно анализируют спрос, цены и товары конкурентов, дальность доставки, а также другие факторы. Как итог, цена на витрине может варьироваться в пределах +30% к той, что установлена в каталоге. Если алгоритмы покажут цену выше вашей, разница начислится вам и Яндекс Маркету.
- Яндекс Маркет презентовал умный сканер штрихкодов
Чтобы ускорить обработку заказов в высокий сезон, Яндекс Маркет советует попробовать умный сканер штрихкодов в мобильном приложении для продавцов. Умный сканер отличает штрихкоды от QR-кодов, не сканирует лишнего и может распознать штрихкод любого типа, даже при наличии повреждений.
- Яндекс Маркета добавил фильтр «Выгодно» в мобильное приложение
Этот инструмент позволяет покупателям сравнивать стоимость товаров из ассортимента Маркета с ценами на них в интернете и выбирать самые выгодные предложения. Фильтр доступен как при поиске товаров, так и в персональной рекомендательной ленте.
- Яндекс Маркет рассказал о FBY-изменениях
• Некоторые товары теперь можно будет поставлять только в сезон продаж. Даты для поставок будут отображаться в списке товаров при создании заявки.
• Для удобства планирования поставок покажут в календаре, сколько товаров готов принять склад в выбранную вами дату.
• Начнут рассчитывать точное время доставки товаров с транзитного склада на обычный и показывать его при оформлении транзитной поставки в разделе «Логистика» → «Создание заявки на поставку».
• Отобразят товары, которые временно не принимают на складах из-за слишком высоких расходов, в списке товаров для поставки — в колонках «Можно ли поставить товар» и «Причина».
Ozon
- Ozon открыл второй склад на Дальнем Востоке
Из-за возросшего спроса в Хабаровске на товары со стороны покупателей Ozon запустил второй фулфилмент — «Хабаровск-2». На складе будут принимать любые товары размером до 32 × 32 × 45 см и весом до 10 кг и 60 × 32 × 20 и весом до 25 кг, кроме воды, продуктов питания, книг, бытовой химии и опасных товаров.
- Ozon обновил регламент FBO с 20 октября
О компенсациях
Ozon будет возмещать до 7000 рублей за экспертизу товара для принятия решения о клиентском возврате. Чтобы получить компенсацию, вам необходимо провести экспертизу в надёжной организации и прикрепить счёт вместе с результатами в обращении.
О доставке возвратов курьерами Ozon
Курьеры Ozon отдают товары, привезённые на ваш склад, только по штрихкоду из раздела «FBO» → «Заявки на вывоз» → «Получить возвраты». Если проигнорируете это правило дважды, то утилизируют возвраты за ваш счёт.
О требованиях к упаковке
• Разрешат приём товаров без этикетки с описанием на русском языке, однако наличие этикетки в целом — останется обязательным.
• Откажут в приёмке при несоблюдении требований манипуляционных знаков, нанесённых на груз.
• Перестанут размещать автомобильные шины на складах — убрали из регламента правила упаковки.
О кросс-докинге
Начнут принимать поставки кросс-докингом в пунктах выдачи заказов Ozon — подробности расскажут по факту.
- Ozon обновил интерфейс витрины
— Убрали из шапки фон и описание магазина, чтобы не отвлекать покупателей лишними деталями.
— Добавили кнопки, которые подсвечивают возможность подписаться на магазин, узнать о нём больше или поделиться ссылкой на продавца.
- Ozon отметил преимущества мобильного приложения
Маркетплейс рассказал о возможностях приложения Ozon Seller для продавцов по схемам FBS и realFBS.
Сборка и отгрузка заказов:
• Изменить статус сборки товаров на «Ожидает отгрузки» можно в одно касание.
• Легко скачивать маркировку, чтобы распечатать её или отправить в мессенджер.
• При оформлении заказа вам приходит пуш.
• Нужная информация по заказу и штрихкод отгрузки всегда остаётся под рукой.
Управление возвратами и отменами:
• Оперативно получаете пуши об отмене заказов.
• Можете решать, что делать с заявкой: отклонить, одобрить, предложить частичную компенсацию или вернуть деньги без возврата товара.
Работа со складами:
• Легко отслеживать информацию о доступных методах доставки и количестве отправлений.
• Название, телефон, адрес и режим работы склада можно изменять в любое время.
• Доступно ограничение числа заказов в день.
- Ozon обновит процесс получения возвратов
• Добавят услугу «Лёгкий возврат» на realFBS Express и Comfort
Если вы работаете на методе «Партнёры Ozon», то возвраты товаров от покупателей будут приходить в ближайшее к вам отделение Почты России. КГТ, как и раньше, будут возвращать на адрес вашего склада.
• Объединят настройки возвратов и доставки на realFBS Express, Comfort и Standard
Перенесут способы получения возвратов из настроек склада в настройки метода доставки. Так, для каждого метода вы сможете выбрать, как удобнее получать возвраты.
Для ранее созданных методов маркетплейс самостоятельно добавит способы получения возвратов.
- Ozon обновил раздел с заказами по схемам FBS и realFBS
С 19 октября внесли ряд изменений в раздел «Заказы с моих складов»:
• собрали все фильтры в верхней части экрана и доработали их возможности;
• сделали артикулы товаров кликабельными, чтобы сразу можно было изучать подробности о конкретных позициях;
• убрали кнопки для массовых операций — после выбора нужных заказов внизу экрана появится отдельное окно с действиями;
• перенесли напоминание об истекающем времени на сборку и о просроченных отгрузках в столбец со статусами отправлений.
Wildberries
- Wildberries отложит запуск тарифов индекса локализации
Маркетплейс отложил запуск расчёта логистики по индексу локализации. С 18 октября в течение 7 дней проведут бета-тестирование новых тарифов индекса локализации с участием тестовой группы продавцов. Обновлённые тарифы опубликуют по результатам тестирования — до этих пор индекс локализации не будет влиять на стоимость логистики.
- Wildberries возместит продавцам стоимость подменённого товара
Маркетплейс компенсирует продавцам полную стоимость товара, если узнает, что его кто-то подменил. Сумма будет рассчитана, исходя из актуальной цены в тот день, когда обнаружилась подмена, без учёта скидки постоянного покупателя и за вычетом комиссии.
- Wildberries поможет оптимизировать рекламные ставки
Теперь вы можете проверить, насколько актуальна ваша ставка, перейдя в раздел «Управление ставками» в настройках автоматической рекламной кампании. Если ставка окажется недостаточной для начала показов, вы узнаете об этом, получив уведомление от системы о необходимости её изменить. Новый сервис поможет определить оптимальную стоимость, чтобы начать продвижение товара.
- Wildberries вернёт продавцу товар с негативным отзывом
Раньше, чтобы изъять такой товар из оборота, вам пришлось бы возвращать весь артикул. Теперь у вас есть возможность вернуть конкретную единицу товара в разделе «Отзывы и вопросы».
- Wildberries разрешит отслеживать логистику товаров
Теперь для заказов по схеме FBS доступно отслеживание транспортировки товаров от склада до конечного покупателя. Новая функция не распространяется на заказы со статусом «Брак», «Продано», «Отмена» или «Отказ покупателя».
С детализацией можно ознакомиться в разделе «Сборочные задания». Там можно увидеть, на каком этапе доставки находится каждый из отгруженных заказов.
Мегамаркет
- Мегамаркет обновил финансовую информацию
Теперь в разделе «Отчётность – Выплаты» стало удобнее просматривать документы по выплатам с детализацией доходов и расходов по операциям.
Чтобы ознакомиться с нужной информацией, можно:
1. Нажать на нужную дату в календаре выплат и изучить отчёт, который появится под календарём.
2. Выбрать фильтр по датам, если вы хотите увидеть все выплаты за определённый период.
3. Воспользоваться строкой поиска, чтобы узнать данные о выплатах по конкретному отправлению.
