Дайджест новостей из мира маркетплейсов за период с 6 по 19 мая.
Яндекс Маркет
Яндекс Маркет перевезёт часть товаров из Питера в Софьино
В мае закроют часть склада в Парголове. Сейчас там хранятся товары с габаритами больше 50 × 50 × 35 см и весом от 15 кг. Уже начали перевозить их в Москву, чтобы дальше продавать из Софьина. На время переезда товары пропадут с витрины и вернутся в продажу, как только пройдут приёмку на новом складе хранения. Отслеживать их статус можно в списке вывозов.
Яндекс Маркет будет выплачивать вознаграждение за открытие ПВЗ
Теперь за открытие нового пункта выдачи в рекомендуемой зоне Яндекс Маркет будет выплачивать вознаграждение до 250 000 ₽ в месяц. Чтобы открыть ПВЗ:
- С помощью интерактивной карты выберите место для ПВЗ в зоне с вознаграждением. Отталкиваясь от чек-листа, найдите подходящее помещение.
- Отправьте заявку на открытие.
- Сделайте ремонт и оформите ПВЗ. Вывеску и набор брендированных материалов Яндекс Маркет вышлет самостоятельно.
- Принимайте первые заказы и зарабатывайте на выдаче посылок, в то время как маркетплейс займётся продвижением вашего ПВЗ.
Ozon
Ozon обновит тарифы на логистику
Изменения на FBS:
Отменят фиксированный тариф 1615 ₽ за логистику крупногабаритных товаров. Стоимость доставки будут рассчитывать по объёму. Будут начислять:
— 76 ₽ — за позиции от 0,1 до 5 литров;
— 9 ₽ — за каждый дополнительный литр свыше 5 л (до 350 литров включительно);
— 3181 ₽ — свыше 350 литров.
Изменения на FBO:
Повысят стоимость логистики для объёмных товаров. Будут брать:
— 63 ₽ — за товары от 0,1 литра до 5 литров;
— 7 ₽ за каждый дополнительный литр свыше 5 л (до 230 литров включительно);
— 1638 ₽ — свыше 230 литров.
Изменения зафиксировали в «Комиссиях и тарифах».
Ozon сделает скидку на отгрузки по FBS
С 8 мая зафиксировали стоимость отгрузки по доверительной приёмке и самоприёмке и начали брать 10₽ вместо 20₽ на всех сортцентрах. Изменения зафиксировали в «Комиссиях и тарифах», а точки с доверительной приёмкой и самоприёмкой — в «Базе знаний».
Чтобы получить скидку, вы можете подключиться к доверительной приёмке в настройках метода доставки (если за раз привозите 10 и более отправлений) или сдавать отправления самостоятельно в специальных терминалах на СЦ.
Снизили плату за продажу автомобилей и автодомов на realFBS
С 9 мая начали брать 0,25% от цены товара вместо 0,5% при продажах в категории «Автомобили и автодома» на схеме realFBS.
Чтобы запустить продажи автомобилей и автодомов, запросите доступ в категорию у службы поддержки: «Товары и Цены» → «Контроль качества» → «Доступ к скрытой категории товаров».
Ozon: изменения в регламенте на realFBS Standard
Добавили в регламент продавцов, торгующих по схеме realFBS Standard, правила работы с некоторыми партнёрами. Зафиксировали их с 21 мая.
Про упаковку отправлений
Закрепили, что партнёры могут отказаться принимать отправления, упакованные не по правилам регламента. Если товар будет принят в доставку, но повредится в пути из-за неправильно подобранной упаковки, перевозчик не будет нести за это ответственность (п.3).
Про запрещённые товары
Зафиксировали, что 5Post на любом этапе перевозки может вскрыть отправление при подозрении на наличие запрещённого товара в посылке. Момент вскрытия будет снят на видео или зафиксирован на фото. Если подозрения подтвердятся, перевозчик может вернуть товар продавцу, утилизировать продукцию или передать её в государственные органы — в зависимости от степени опасности (п. 3.4).
Про возвраты
Указали, у каких компаний, кроме Почты России, сроки хранения возвратов отличаются от стандартных 30 дней в ПВЗ (п. 6.2.2):
— При доставке через КСЭ возвраты будут храниться в ПВЗ перевозчика 14 календарных дней, после чего партнёр сможет утилизировать продукцию.
— При работе с 5Post возвраты будут храниться в постамате перевозчика в течение 7 дней. После этого партнёр перевезёт посылки в свой сортцентр, где они будут ждать вас ещё 23 дня, после чего будут утилизированы.
В разделе «FBS» → Возвраты «realFBS» начнут показывать, сколько ещё дней вас будет ждать каждое отправление.
Ozon запустит новый формат этикетки для отправлений
С 14 мая обновили процесс печати этикеток для FBS-отправлений:
— переименовали кнопку печати с «Распечатать маркировку» на «Этикетка»;
— добавили возможность печатать этикетки в размере 58 × 40 мм.
Чтобы перейти на новый формат этикетки, зайдите в настройки метода доставки и в разделе «Дополнительные настройки» активируйте ползунок «Печатать этикетку 58 × 40».
На новых этикетках сохранится вся основная информация, уберут только один из штрихкодов и информацию, которую использовали для технических целей. Пока подключение к новому формату доступно только в веб-версии личного кабинета.
Ozon начнёт перемещать товары между складами
С 15 мая Ozon предложил перемещать товары с одного склада на другой — к примеру, на тот, где выше спрос. Перемещать можно только товары надлежащего качества — от 300 до 10 000 штук за раз. Плату за перемещение Ozon будет рассчитывать для каждого товара отдельно в зависимости от его объёма:
— до 5 литров — 50,4 ₽;
— от 5 до 175 литров включительно — 5,6 ₽ за каждый дополнительный литр свыше 5 л;
— свыше 175 литров — 1008 ₽.
Чтобы заказать перемещение, заполните файл и укажите, какие товары и куда перевезти. Отправьте заявку в поддержку и дождитесь ответа. В среднем перевоз товаров займёт 30 суток.
Ozon: новое в договоре
Унифицируют настройки бонусов продавца
С 31 мая программу лояльности можно будет запускать только на весь ассортимент товаров сразу — начислять бонусы продавца за покупку отдельных товаров больше не получится. При этом вы сможете выбрать один из уже готовых наборов настроек — они отличаются размером бонусов, которые получат покупатели. Зафиксируют это в договоре (п. 4.1.3 Приложения №4).
Изменят определение неходовых товаров
С 1 июня будут считать товар неходовым, если:
— у товара не было продаж более 28 дней;
— или остатка товара хватит более чем на 120 дней (вместо 180 дней).
Закрепили это в п. 2.6.3 договора и отдельно отметили, что super-товары нельзя признать неходовыми.
Дополнят список запрещённых товаров
С 31 мая закрепят в договоре (п. 2 раздела «Требования к товару»), что на схеме FBO нельзя продавать:
— аквариумы;
— жидкости, если вес бутылки или спайки — 19 кг и больше.
FBS: разрешат приезжать на отгрузку в любое время
На некоторых пунктах перестанут действовать таймслоты. Привозить туда отправления можно будет в любое время до закрытия. С 31 мая уберут из договора упоминание таймслотов для самостоятельной отгрузки отправлений в точки Ozon (п. 2.3 раздела «FBS» Приложения №2), но на практике отменять таймслоты будут постепенно.
FBS и FBO: обновят расчёт индекса локализации
С 31 мая в индексе локализации вместо заказов в статусе «Ожидает сборки» будут учитывать заказы с пометкой «Готов к отгрузке» — то есть те, которые уже собраны и ожидают передачи в доставку. Так в расчёт показателя не будут попадать случайные заказы, которые покупатель успевает отменить ещё до сборки.
FBO: уточнят правила о возвратах со складов
С 31 мая уточнят в договоре уже знакомые условия:
— Если вы хотите забрать со склада ювелирные изделия или товары, которые считались утраченными, но позже нашлись, необходимо обратиться в службу поддержки для создания заявки (п. 4.3.2 Приложения №1).
— Если ваши товары не приняли на склад из-за брака и вы с этим не согласны, можете прислать возражение, приложив к претензии видео, на котором видна подготовка товаров к поставке. Без видео решить вопрос не получится (п. 3.5.3 Приложения №1).
Wildberries
Wildberries тестирует новый инструмент «Баллы за отзывы»
Теперь за каждый отзыв покупатель будет получать от продавца бонусные баллы, эквивалентные рублям. Чтобы заработать баллы, покупатель должен оставить отзыв в течение 5 дней с момента получения товара. Получить баллы он сможет через 14 дней после написание отзыва, если не удалит своё сообщение и не вернёт товар.
Зарабатывать бонусы смогут пользователи сайта и устройств на Android, у которых установлено приложение Wildberries версии 6.5.8 и выше. На iOS инструмент появится позже.
На сегодняшний день нововведение доступно лишь небольшой тестовой группе продавцов, однако вскоре им смогут пользоваться все.
