Дайджест новостей из мира маркетплейсов за период с 29 июля по 4 августа.
Ozon
Ozon: последние изменения в договоре
▪️Эконом: актуализируют правила тарифа
Совсем скоро тариф «Эконом» станет доступен всем продавцам. В связи с этим с 1 августа отразят ещё несколько важных моментов работы тарифа в договоре (Приложение №5, разделы «Определения», «Комиссии и тарифы») и регламентах.
Зафиксируют:
✔️Более льготные условия продажи
Вместо 5% плата за продажу в тарифе Эконом будет:
— 1% — для товаров до 100 ₽;
— 5% — для товаров от 100,01 до 200 ₽ (раньше было до 500 ₽).
✔️Размеры квантов
▫️Количество товаров в кванте — рекомендованное от 2 до 6 шт, максимальное — 12 шт.
▫️Максимальный вес товара в кванте — 3 кг.
▫️Максимальный вес кванта — 15 кг.
▫️Максимальный размер кванта в упаковке (высота, длина, ширина) — 60 х 80 х 50 см.
✔️Карточки квантов
Для каждого товара в личном кабинете можно завести до 5 квантов. Но в рамках одной карточки нельзя будет создавать кванты, идентичные по количеству.
✔️Накопление квантов
Если покупатель сделал заказ 14 дней назад (прежде было 30 дней), но за это время квант так и не накопился, заказ отменится, а квант продолжит копиться.
▪️Уточнят расчёт стоимости «звёздных товаров»
С 9 августа точнее сформулируют, что берут плату за участие в программе лояльности «Звёздные товары» по итогам каждого отчётного периода в стандартные дни выплат. Программа стоит 0,5% от стоимости всех товаров продавца, реализованных за это время. Возвраты не влияют на стоимость. (п. 5.1.2 Приложения №4 договора).
▪️FBO: косметические правки
С 1 августа года уберут из договора:
▫️минимальное количество товаров, которое можно перемещать между складами Ozon (п.4.2.1 Приложения №1);
▫️случаи, когда записываться на вывоз возвратов нужно через поддержку — все они указаны в регламенте FBO (п.5.2.1 Приложения №1).
Ozon обновит сервис перемещения товаров между складами
Начнут перемещать менее объёмные партии товаров: заявки станут доступными от 200 единиц одного или разных артикулов. Исключение составят кластеры «Дальний Восток», «Сибирь» и «Урал». Для них минимальный размер партии останется прежним – 300 единиц. Сообщения о доставленных товарах будут поступать в личный кабинет. Для получения информации о статусе перемещения достаточно открыть вкладку «Главное» в чате — создавать обращение в поддержку не нужно.
Также с 13 августа снизят тариф за перемещение единицы товара примерно на 30%. За объём до 1 литра возьмут 35 ₽ (раньше было 50,4 ₽) и далее 5 ₽ за каждый дополнительный литр. Откроют новые направления для перемещений — например, из Самары в Ростов-на-Дону и из Санкт-Петербурга в Воронеж. Закроют непопулярные направления: со складов «Хоругвино», «Гривно» и «Красноярск» на склад «Хабаровск».
Ozon добавил зоны для express- и comfort-доставки в 35 городах
Чтобы вам было удобнее указывать географию express- и comfort-доставки методом «Вы или сторонняя служба», Ozon добавил новые зоны доставки на карту в настройках метода. Они расположены по всей России и соответствуют реальным районам городов. Теперь вы можете просто выбрать готовый вариант и не отрисовывать области вручную.
Ozon: контролируйте показатели поставок в одном месте
Чтобы вам было удобнее контролировать точность и полноту поставок, собрали основные показатели в одном виджете — в разделе «FBO» → «Заявки на поставку».Теперь вы сразу сможете видеть: доступность товаров, индекс локализации и индекс поставок. Для получения подробной аналитики просто нажмите на нужный показатель.
Ozon начнёт учитывать крупногабаритные товары в индексе локализации
С 1 октября 2024 года заказы КГТ по FBS и FBO будут учитываться при расчёте индекса локализации. Чтобы ваши товары уже находились в кластерах покупателей к этому времени, рекомендуется заранее отправить продукцию в регионы с высоким спросом. Распределить товары поможет отчёт «Доступность товаров».
Ozon упростил работу с купонами
С недавнего времени вы можете создавать купоны — промокоды на скидки для ваших товаров — чтобы мотивировать покупателей. С 1 августа купоны и акции типа «Скидка» и «Скидка на сток» будут применяться последовательно. Сначала идёт акционная скидка, затем — скидка по купону. Например, если базовая цена товара составляет 1000 ₽ и скидка по акции равна 15%, то акционная цена будет 850 ₽. Со скидкой по купону 10% итоговая цена составит 765 ₽ (850 ₽ минус 10%).
Это обновление касается всех купонов, созданных как вами, так и Ozon.
Улучшения для купонов, которые вы создаёте сами:
— Предусмотрели для купонов отдельный пункт меню в разделе «Цены и акции».
— Появилась возможность создавать до 10 промокодов в рамках одной акции.
Ozon: новое в договоре и регламенте FBO
Обновят несколько пунктов в договоре с 15 августа и ряд положений в регламенте продавцов, торгующих со складов Ozon — c 8 августа 2024 года.
Уточнят принцип работы по клиентским возвратам
Конкретизируют что клиентские возвраты:
— без претензий по качеству — отправляются на повторную продажу на склады Ozon;
— с жалобами на повреждения или брак — едут к вам.
На FBS теперь по умолчанию будут направлять все возвраты, не имеющие претензий по качеству от клиентов, на повторную продажу на склады Ozon (пункт 4.5 раздела «FBS» Приложения №2). Тем не менее, вы всегда можете изменить настройки в личном кабинете и указать, что даже качественные возвраты нужно везти в ваш пункт приёма.
На FBO подробно описали в регламенте процесс получения повреждённых и бракованных возвратов в ближайшей к вам точке (пункт 10). Процесс пока работает в тестовом режиме.
FBO: уточнят работу с заявками на поставки
— О сроках годности. Если производитель указал срок годности на товаре, вам необходимо будет заполнить эту информацию как в карточке товара, так и в заявке на поставку. Если этих данных не будет или они окажутся неверными, Ozon исправит их при приёмке (п. 6.5.2.2 регламента).
— О квантах. Уберут приёмку товаров кратно квантам через виртуальный распределительный центр (вРЦ) и закроют страницу «FBO» → «Управление квантами» (п.3.3.7 Приложения №1 договора). Чтобы работа с квантами ассоциировалась исключительно с тарифом Эконом.
FBO: актуализируют порядок вывоза со складов
Улучшили в регламенте структуру всех разделов, касающихся вывозов, добавили больше конкретики и убрали устаревшие положения:
— Разделили понятия «вывоз» и «возврат». Вывоз — это все случаи, когда вы забираете товар со склада по заявке самостоятельно или доставкой Ozon. Возврат — это клиентские возвраты, невыкупы, отмены, которые сразу едут к вам, минуя склад Ozon.
— Зафиксировали требования к транспортным средствам, на которых можно забрать товары (п.4).
— Отметили, что нельзя забрать непринятые товары во время новой поставки — вы создаёте заявку на их вывоз или утилизацию в личном кабинете в течение 5 дней с момента согласования актов (п.8).
— Перечислили, на вывоз каких товаров нужно записываться через поддержку.
FBO: расширят доставку со склада силами Ozon
Скоро смогут привозить товары со складов Ozon не только на ваш склад, но и на ближайшую к вам точку Ozon. После уведомления о прибытии товаров у вас будет 10 дней, чтобы самостоятельно их забрать по штрихкоду. С 19 августа зафиксируют это положение в п.5.3 Приложения №1 договора и п.19.5 регламента.
Контент: уменьшат количество уведомлений об изменениях
Перестанут отправлять уведомления, если заполнят те атрибуты, которые не указали вы, чтобы улучшить описание товара. Обо всех остальных изменениях в карточках по-прежнему будут сообщать (п.1.3. раздела «Карточка товара» договора).
Ozon запустил аналитику для «Звёздных товаров»
Добавили аналитику для «Звёздных товаров», чтобы вы могли визуально оценить эффективность программы лояльности. Теперь доступны статистические данные за 30 или 90 дней:
— доля продаж — какой процент от всех продаж составляют продажи звёздных товаров;
— оборот от покупателей звёздных товаров;
— количество переходов на карточку товаров со звёздами.
Яндекс Маркет
Яндекс Маркет будет отключать продавцов за качество только в редких случаях
Яндекс Маркет начнёт временно (на 7 дней) отключать продавцов от сервиса только в крайних случаях: если продавец отменит 25% поступивших заказов или доставит 50% заказов с опозданием. В настоящее время допустимые показатели составляют 15% и 25%.
Если вы будете готовы восстановить работу раньше, необходимо будет предоставить Маркету план работы над качеством.
Для стандартных товаров отгрузка раньше срока не будет влиять на индекс. На индекс будет влиять только крупногабарит, так как организовать его краткосрочное хранение достаточно сложно.
Яндекс Маркет примет больше товаров для дачи и ремонта на своих складах
Маркетплейс начал принимать 11 новых категорий обычных и крупногабаритных товаров для дачи и ремонта на своих складах. Перечень товаров, принимаемых на складе, может варьироваться от одного склада к другому. Чтобы убедиться, что склад сможет принять все ваши товары, создавайте заявки на поставки с помощью подсказок от Яндекс Маркета.
Яндекс Маркет: льготное хранение одежды, обуви и аксессуаров на всех складах
Маркетплейс не будет брать отдельную плату за хранение товаров из категории одежды, обуви и аксессуаров на всех складах до 31 октября 2024 года включительно.
Мегамаркет
Мегамаркет расширил возможности продвижения товаров
✔️Увеличили количество товаров в объявлениях до 30 штук.
✔️Теперь в объявление можно добавлять целый список товаров — для этого просто вставьте артикулы в соответствующее поле.
✔️Отменили дневные лимиты бюджета на продвижение — теперь бюджет будет общим для всех товаров.
✔️Сделали релевантнее выдачу в поиске — товары будут отображаться только по тем запросам, которые вы укажете в объявлении.
✔️Добавили бессрочное размещение объявлений.
✔️Убрали обязательный лимит для объявления на день.
