Сообщество продавцов на маркетплейсах объединяют не только общие цели и принципы, но и использование специфической терминологии. Многие слова на рынке eCom заимствованы из английского языка и могут быть непонятны человеку, который только начинает свой путь в онлайн-торговле. Рассмотрим 10 ключевых терминов, пользующихся популярностью среди продавцов интернет-платформ.
1. Сэллер (seller) — продавец. Фундаментальное понятие, обоначающее физическое или юридическое лицо, которое предоставляет свои товары или услуги для продажи.
2. Листинг (listing) — страницa с описанием товара, размещённая продавцом на маркетплейсе. От качества листинга во многом зависит, будет ли товар привлекателен для покупателя.
3. Корзина (shopping cart) — виртуальная корзина, в которую покупатели добавляют выбранные для покупки товары перед оформлением заказа.
4. Фидбек (feedback) — обратная связь, которую покупатели оставляют о продавце и его товарах после совершения покупки. Положительные отзывы могут значительно повышать уровень доверия к бренду.
5. Комиссия (commission) — процент от стоимости продажи, который маркетплейс взимает с продавца в качестве платы за использование площадки.
6. ROI (return on investment) — показатель эффективности инвестиций, в данном случае прибыль, полученная от продажи товаров на маркетплейсе.
7. SEO (search engine optimization) — оптимизация контента для поисковых систем, в том числе использование ключевых слов и фраз для повышения видимости своих листингов в результатах поиска.
8. Апселлинг (upselling) и кросс-продажи (cross-selling) — стратегии увеличения среднего чека заказа за счёт предложения покупателям дополнительных товаров (кросс-продажи) или более дорогих вариантов (апселлинг).
9. SKU (stock keeping unit) — артикул или уникальный идентификатор товара, используемый для отслеживания товаров в инвентаре продавца.
10. Комплаенс (compliance) — cоответствие деятельности бизнеса правилам и политикам онлайн-площадки.
Конечно, это далеко не полный список терминов, используемых продавцами на маркетплейсах. Вам предстоит изучить ещё немало выражений, чтобы почувствовать себя уверенно. Тем не менее, важно помнить, что погружение в профессиональную терминологию приносит определённые преимущества: позволяет эффективно разбираться в специфике работы маркетплейсов, лучше взаимодействовать с покупателями и оптимизировать свой бизнес.
