Зачастую при торговле на Ozon начинающие предприниматели сталкиваются с аббревиатурой ОВХ, расшифровывающейся как объёмно-весовые характеристики товара.
ОВХ — это вес и габариты товара с учётом заводской упаковки. С их помощью можно рассчитать расходы на доставку, сборку и размещение заказов, а также определить подходящий склад для приёма партии товаров. ОВХ является обязательным показателем за исключением тех случаев, кода товар не имеет физического воплощения (к примеру, цифровые позиции).
Показатели ОВХ заполняются в продуктовой карточке при загрузке нового товара или редактировании характеристик уже существующего. Маркетплейс просит указывать следующие значения:
- «Вес с упаковкой, г»;
- «Ширина упаковки, мм»;
- «Высота упаковки, мм»;
- «Длина упаковки, мм».
Максимальные ограничения по весу товара составляют 1 000 000 г; а по габаритам — 13 500 мм. Плюс, существуют отдельные ограничения для каждой категории, определяемые на основе логического анализа — может ли этот предмет весить столько или нет?
При доставке товаров на склад или при приёмке в сортировочных центрах сотрудники маркетплейса обязательно проверяют заданные вами параметры. В случае расхождений они самостоятельно измеряют товар, вносят новые значения в карточку и назначают вам плату за дополнительную услугу по обработке ОВХ. Возможная погрешность, при которой Ozon «пропускает» товар, составляет не больше 30 г для крупных изделий и до 10 г для товаров с небольшой массой.
Имейте ввиду, что после внесения в карточку новых характеристик сотрудниками площадки, вы уже не сможете изменить их самостоятельно в личном кабинете. Однако, если вы уверены, что в указанных параметрах допущена ошибка, вы можете обратиться в службу поддержки через: Контент / Работа с карточкой товара → ОВХ товара (размеры / вес). Маркетплейс проведёт дополнительную проверку и скорректирует габариты, если они указаны неверно.
